ԱՄՆ-ի մանրածախ առեւտրի ոլորտի բազմաթիվ ղեկավարներ չկան, որոնք ավելի շատ են ճանաչում Starbucks- ի հիմնադիր Հովարդ Շուլցին, քան համաշխարհային կարգի ապրանքային ապրանքանիշ ստեղծելու մասին: Երբ Հովարդ Շուլցը խոսում է, գործարար առաջնորդներն ու մանրածախ ղեկավարները ամբողջ աշխարհում լսեն: Շուլցի մեկնաբանությունները հաջողության հասնելու մասին են երկնքից մանանա ամենուրեք CEO- ների համար, քանի որ նրանք, թե ինչն է առաջնորդել Starbucks- ը, աշխարհի ամենաթանկարժեք մանրածախ ապրանքանիշերից մեկը :
Սուրճի եւ հրուշակեղենի խանութից ավելին, Starbucks- ի խանութները հայտնի են ամբողջ աշխարհում, իրենց բացառիկ բրենդավորված հաճախորդների փորձի համար, ինչը ավելի շատ կյանքի ուղին է եւ նախատեսված է Շուլցի ղեկավարության ներքո: Առաջնորդների համոզմունքները եւ սկզբունքները, որոնք ղեկավարել են Schultz- ը (եւ համաշխարհային կարգի Starbucks ապրանքանիշը), վերջին քառասուն տարիների ընթացքում զրուցել են հարցազրույցներից, ելույթներից եւ գրքերից:
Ստորեւ ներկայացնում ենք Starbucks ապրանքանիշի ստեղծման մասին առավել հուզիչ եւ խորաթափանց Howard Schultz- ի գիրքը:
Howard Schultz- ը համաշխարհային կարգի բրենդի կառուցման վերաբերյալ
- «Ինչ է Սթարբակսը ստեղծել սուրճը, որը հանդիսանում է առջեւի պատշգամբի ընդարձակումը: Եթե դուք նայում եք Մեծ Բրիտանիային, ապա անգլիական պանդոկը հանդիսանում է մարդկանց տների ընդարձակումը, բայց այլ խմիչք: Մեր խանութները դարձել են հավաքման եւ հանդիպման վայր, սուրճ ձեռք բերելու տեղը »:
- «Մինչ մենք սուրճի ընկերություն ենք սրտում, Starbucks- ը շատ ավելին է ապահովում, քան լավագույն բաժակ սուրճը: Մենք առաջարկում ենք համայնքային հավաքատեղի, որտեղ մարդիկ հավաքվում են եւ կապելու նոր բաներ»:
- «Starbucks- ը ինչ-որ բան ներկայացնում է մի բաժակ սուրճից դուրս»:
- «Մեր հաճախորդներին նորարարական եւ յուրահատուկ ձեւերով տրամադրելը մեծ երաժշտության բոլոր ժանրերի հայտնաբերումն ու ձեռք բերելը եւս մեկ ճանապարհ է, որը մենք բարձրացնում ենք Starbucks- ի փորձը»:
- «Ինչպես մենք ցույց ենք տալիս երաժշտությամբ, մենք հավատում ենք, որ Starbucks- ը կարող է վերջնականապես փոխել խաղի կանոնները ֆիլմերի մարքեթինգի եւ բաշխման համար»:
- «Մենք հաստատում ենք Starbucks- ում ապրանքի գնման արժեքը մեր անհասկանալի որակով եւ յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ անձնական հարաբերություններ կառուցելու միջոցով»:
- «Սթարբոքսը զարմացնում է Ամերիկայի սիրո գործը սուրճի հետ, բերելով ռոմանտիկ եւ թարմ բուրմունք ետ դեպի եփած»:
- «Մենք շատ հավատում էինք, որ այդ մարդկանց շփումը Starbucks- ի փորձի հետ որոշվելու է ապրանքանիշի հաջողությունը որոշելու համար»:
- «Մենք ոչ մի արտոնագիր չունենք, որ մենք անում ենք, եւ որեւէ բան կարող ենք կրկնօրինակել որեւէ մեկի կողմից, բայց դուք չեք կարող պատճենել ընկերության սիրտը եւ հոգին եւ խիղճը»:
- «Մենք դիտում ենք ապրանքանիշը ոչ թե որպես գովազդային գովազդ, այլ այն ամենը, ինչ մենք անում ենք, ով է հաղորդակցում Starbucks- ը: Տեղը, ֆիզիկական միջավայրը, իրոք, դարձել է ապրանքանիշի ընդլայնումը եւ շատ կարեւոր է ընկերության հաջողության համար»:
- «Ինչ էլ որ լինի ձեր մշակույթը, ձեր արժեքները կամ ձեր առաջնորդող սկզբունքները, դուք պետք է քայլեր կատարեք կազմակերպությունում իրենց կյանքում վաղուց ներգրավելու համար, որպեսզի նրանք կարողանան ուղղորդել յուրաքանչյուր որոշում, յուրաքանչյուր վարձակալություն եւ սահմանել ձեր յուրաքանչյուր ռազմավարական նպատակը»:
- «Մեր սուրճի համը իսկապես ստեղծել է այնպիսի որակյալ փորձ, որը մենք կարողացանք համոզել մարդկանց վերջին 20 տարիների ընթացքում, որ դա դեռ շատ լավ արժեք է, չնայած այն ավելի թանկ է, քան ավանդական սուրճը, որը գտնում եք ճաշարանում»:
- «Սուրճը մշտապես լինելու է այն, ինչ մենք անում ենք, այնքան շատ ընկերություններ սխալներ են արել` չկորցնելով իրենց ապրանքանիշը եւ սկսում են հավատալ իրենց սեփական մամուլին: Դա մեզ չի լինելու »:
- «Եթե ցանկանում եք ստեղծել մեծ ձեռնարկություն, դուք պետք է քաջություն ունենաք մեծ երազներ երազելու համար: Եթե երազում եք փոքրիկ երազներ, կարող եք հաջողության հասնել փոքր բան կառուցելու համար: Շատերի համար սա բավական է, բայց եթե ցանկանում եք հասնել տարածված ազդեցություն եւ երկարատեւ արժեք, համարձակ »: