Starbucks- ի հիմնադիրների պատմությունը, տեսլականը եւ արժեքները, որոնք ազդում են այսօր
Մարդկանց մեծ մասը զարմանում է, որ Starbucks- ի առաքելության հայտարարությունը կապ չունի սուրճի հետ: Բայց դա այն է, որ Starbucks- ն իր առաքելությունն ավելի մեծ է, քան իր խմիչքները, որ շղթան շարունակում է ընդլայնել եւ զարգանալ եւ ստեղծել յուրահատուկ բրենդավորված Starbucks- ի հաճախորդների փորձը ամբողջ աշխարհում: Starbucks- ի առաքելությունը հետեւյալն է.
«Մեր առաքելությունը` ոգեշնչել եւ սերմանել մարդկային ոգին `մի ժամանակ, մեկ բաժակ եւ մեկ հարեւանություն»:
Այս առաքելությունն իրականացնելու համար Starbucks- ն ունի վեց սկզբունքներ, որոնք իսկապես «կորպորատիվ արժեքներ» են, որոնք իր աշխատակիցներին առաջնորդում են իրենց որոշումներ կայացնելու ամեն օր:
Howard Schultz- ը Starbucks- ի միակ հիմնադիրը չէ:
Howard Schultz- ը նման է մանրածախ առեւտրի առաջատարի եւ այսպես կոչված «Starbucks» ապրանքանիշի հոմանիշն է, որ շատերը պարզապես ենթադրում են, որ նա Starbucks- ի հիմնադիրն է: Այնուամենայնիվ, այն եղել է https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl եւ Gordon Bowker- ը, որը բացեց Starbucks- ի առաջին սուրճի խանութը 1971 թվականին Սիեթլում, Վաշինգտոնում: Այն առաջին Starbucks- ը պարզապես վաճառեց սուրճը եւ սուրճի մեքենաները, որոնք պատրաստված չեն Starbucks խանութների նման:
1982 թ. Հովարդ Շուլցը զբաղեցրել է մանրածախ գործառնությունների տնօրեն, եւ նա համոզված է, որ հիմնադիրները բացեն 1984 թ.
Շրտզը ավարտեց Starbucks- ի հիմնադիրը 1987 թ.-ին հիմնադիրներից, եւ նա ստանձնում է Starbucks- ի գինեգործության հայեցակարգի հիմնադիրը եւ Starbucks- ի արժեքը կառուցելով, այլ ոչ թե Starbucks- ին սկսելու համար:
Այսօրվա Starbucks ապրանքանիշի, ապրանքների, ծառայությունների եւ հաճախորդների փորձի հետ կապված շատ բաներ ստեղծվել են Հովարդ Շուլցի կողմից:
Քանի որ նա դեռեւս գործող CEO- ն է, նա կարող է վարկ ստանալ Starbucks- ի առաքելությունը, տեսլականը եւ արժեքները ձեւավորելու կամ առնվազն հաստատելու համար:
Early Life- ի պատմությունը, որն ազդել է Howard Schultz- ին Starbucks- ի հիմնադրման մեջ
Howard Schultz- ը ծնվել է 1953 թ-ին եւ մեծացել է Նյու Յորքում: Երեք տարեկանում նրա ընտանիքը տեղափոխվել է Bayview բնակարանային ծրագրեր, որոնք ժամանակին չեն եղել բռնի կամ սարսափելի վայր: Այնուամենայնիվ, ոչ ոք, ներառյալ Հովարդը, հպարտանում էին այն ծրագրերում, որտեղ մեծահասակները կոչվում էին «աշխատանքային աղքատ»:
Այնուամենայնիվ, Շուլցը նախագծերում իր դաստիարակությունը վարկաբեկում է որպես մեծ ներդրում, որը վերաբերում է որպես «հավասարակշռված արժեքային համակարգ»: Նա շրջապատված էր բազմազանությամբ եւ սովորեց, թե ինչպես լավ հարաբերություններ հաստատել տարբեր ծագում ունեցող մարդկանց հետ:
Schultz- ի բնական առաջնորդության ունակությունները երիտասարդ տարիքում առաջացան բեյսբոլի եւ բասկետբոլի խթանման խաղերի, բոլոր ցեղերի եւ մշակույթների հարեւան երեխաների հետ: «Ոչ ոք երբեւէ ստիպված չէր դասեր քաղել մեզ բազմազանության մասին, մենք ապրում էինք», - իր գիրքում «Շտապեք ձեր սրտը ներս»:
Schultz- ը նաեւ գրում է, որ «Starbucks» խանութների իր ունակությունը զգում է հարմարավետ եւ պատահական «փախուստի» իր մանկության փորձից, իր երեւակայությունը օգտագործելու համար `« փախչելու »ծրագրերից:
Բայց ինչ օգնում էր Շուլցին, որ փախչում էր «աշխատանքային աղքատների» ծանրությունից, նրա բնական մարզական ունակությունն ու մրցունակ ձախողումն էր:
Շուլցը իր ուժերը կենտրոնացրել է սպորտային հաջողությունների վրա եւ հայտնվել է Հյուսիսային Միչիգանի համալսարանի ֆուտբոլային կրթաթոշակի հետ կապված ծրագրերից դուրս: Ի դեպ, նույն տարի Schultz- ը սկսեց սովորել քոլեջ, Starbucks- ը հիմնադրվել է հազարավոր մղոն հեռավորության վրա:
Հովարդը վաղ տարիքում զարգացրեց ուժեղ աշխատանքային էթիկան, աշխատելով կանոնավոր առաջին աշխատանքի տեսակներով: Նրա առաջին աշխատանքը 12 տարեկանում թղթային երթուղի էր, այնուհետեւ աշխատել է ճաշարանում, Մանհեթենի հագուստի թաղամասում, կենդանու մաշկի վրա ձգվող մի կտորով, իսկ հյուսվածքի մեջ մանածագործական գործվածքների համար:
Հովարդի ամենամեծ ազդեցությունը, երբ նա մեծանում էր, նրա մայրն է, որը նրան վստահեցրել է ռիսկի ենթարկելու, հետեւելու իր երազանքներին եւ հասնի մեծ բաների:
Շուլցը գրքում ասում է.
«Նա խրախուսում էր ինձ մարտահրավեր նետել, ինձ հարմարվել այնպիսի իրավիճակներում, որոնք հարմար չէին, որպեսզի ես կարողանայի սովորել հաղթահարել դժբախտությունը: Չգիտեմ, թե ինչպես է նա եկել այդ գիտելիքի համար, քանի որ նա չի ապրել այդ կանոններով: նա ուզում էր հաջողության հասնել »:
Չէ որ նա բարձրացել է իր մանկության հանգամանքներից բարձր, Շուլցը լավ հայտնի է իր հաճախորդների եւ իր աշխատակիցների հոգատար վերաբերմունքի մասին իր նվիրվածության համար: Նրա վերաբերմունքը գնագոյացման եւ աշխատավարձի նկատմամբ արտահայտում է Starbucks- ի աշխատակիցների ստեղծման ցանկությունը, որոնք չեն կարող լինել «աշխատանքային աղքատ» -ի մաս, իրականում կամ ընկալման միջոցով:
Շուլցը արագ է վարկաբեկում իր «խոնարհ» սկիզբը բիզնեսում իր արժեքների համար: Հաշվի առնելով նրա վաղ ձեւավորման տարիների ֆոնին, հեշտ է տեսնել, թե ինչու են «ոգեշնչում», «կերակրատեսակ» եւ «հարեւանություն» բառերը, որոնք իրենց ճանապարհն են գտել Starbucks առաքելության հայտարարության մեջ:
Բարձրացնելով իր աղքատ հանգամանքները, Շուլցը գիտի մի բան կամ երկու «մարդկային ոգու» հետ կապելու մասին եւ հեշտ է տեսնել, թե ինչու է դա կարեւոր դարձնել Starbucks- ի առաքելությունն իր բոլոր հաճախորդների եւ աշխատակիցների հետ: