Սոցիալական մեդիա է ձեր երախտագիտության ծրագրի մի մասը:
Արդյոք դուք պարզապես ունեք շատ դոնորներ: Ունեք մեծահոգի մարդկանց, որոնք խանդավառորեն ծեծում են ձեր դուռը, այնքան, որ դուք ստիպված լինեք նրանց հեռացնել: Ոչ Դե, դու մենակ չես:
Ոչ առեւտրային կազմակերպությունները, ընդհանուր առմամբ, դժվար ժամանակներ ունեն եւ ձեռք են բերում երկարատեւ դոնորներ: Անցյալ տարի բարեգործական կազմակերպությունները կորցրին յուրաքանչյուր 100-ի համար 103 դոնոր: Ավելին, յուրաքանչյուր 100 դոլարով նոր նվիրատվություններով, բարեգործական կազմակերպությունները կորցրել են 95 դոլար `նվեր կամ նվեր նվերներով:
Հաշվի առնելով, որ դա ավելի էժան է դոնորների հետ փոխհարաբերություն ձեւավորելու համար, քան նորը գտնելը, շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունները դոնորների կրճատման միջոցով կորցնում են գումարները:
Դոնորները որոշում կայացնում են ձեր կազմակերպության նկատմամբ հավատարիմ մնալ եւ կրկին տալ երեք բաների վրա.
- Նրանք պետք է ժամանակին ստանալ (կարդալ `անմիջապես) եւ իմաստալից (կարդալ` ոչ միայն ստացական) ճանաչման իրենց նվերը :
- Նրանք պետք է հնարավորություն ունենան աջակցել կոնկրետ ծրագրի, այլ ոչ թե «ընդհանուր գործառնական» շերեփին:
- Նրանք պետք է հասկանան իրենց նվերի ազդեցությունը եւ ինչն օգնում է իրականացնել:
Այս ամենը տալիս եք ձեր բոլոր դոնորներին, երբ ամեն անգամ նվիրաբերում եք, եւ նույնիսկ երբ փող չեք խնդրում:
Ձեր դոնորները ցանկանում են եւ պետք է լսեն ձեր կազմակերպությունից հաճախակի, եւ սոցիալական լրատվամիջոցները հիանալի միջոց են ձեզ համար, ովքեր գիտակցում են իրենց գաղափարախոսությունը եւ աջակցությունը:
Ահա տասնմեկ ցածրարժեք եւ պարզ միջոցներ, սոցիալական մեդիա օգտագործելու համար, շնորհակալություն նվիրատուներին եւ համակիրներին:
1. կիսվել օգտակար ռեսուրսներ:
Դոնորներին շնորհակալություն հայտնելու եւ խրախուսելու ձեր շահույթ չհետապնդող համայնքների մի մասը մնալու լավագույն երկարաժամկետ ռազմավարությունը, հետեւողականորեն, գործնական, օգտակար եւ արժեքավոր տեղեկատվությունը կիսելն է:
Դուք կարող եք գտնել այս տեղեկությունները, ձեր մանրակրկիտ ըմբռնմամբ ձեր դոնորները եւ ինչն է դրանք խփում:
Ինչն է նրանց հետաքրքրում: Ինչն է ռեզոնանսը: Ինչն է ազդում ակցիայի վրա: Ինչ է ընկնում հարթ:
Ձեր դոնորները միացնելով այլ ռեսուրսներ, որոնք կարող են գտնել արժեքավոր, կիսելու օգտակար տեղեկություններ եւ տրամադրելով օգտակար խորհուրդներ եւ բովանդակություն, ցույց կտաք ձեր դոնորներին, որ դուք լսել եք եւ հասկանալ դրանք: Նրանք, ի վերջո, ձեզ հետ կզբաղվեն սոցիալական ցանցերում եւ կիսում են ձեր գրառումներն իրենց ցանցերում եւ դրան հաջորդ նվերը:
Փնտրում մոդել: Ամերիկյան Կարմիր խաչը հետեւողականորեն կիսում է օգտակար եւ օգտակար խորհուրդներ ֆեյսբուքյան էջում եւ բլոգում:
2. Դոնորների պատասխանները պատասխանեք ֆեյսբուքում:
Մտածեք ձեր դոնորներից ստացած ամենատարածված հարցերի մասին: Կատարել կարճ արձագանք յուրաքանչյուր հարցի վրա, ավելացնել մեծ տեսողական եւ բամ - դուք ունեք Facebook- ի գրառում:
Լրացուցիչ վարկի համար նշեք դոնորների անունը պաշտոնում եւ նշեք նրանց (կամ նրանց ընկերությանը) հետագա հարաբերությունները կառուցելու համար (իհարկե դրանց թույլտվությամբ):
The NonProfit Times- ը տրամադրում է մի շարք օրինակներ, որոնք դոնորները հարցնում են ձեր կազմակերպության մասին, եւ ColoradoGives- ը լավ դոնորների FAQ էջի լավ օրինակ է:
3. Ցուցադրել ձեր նվիրատուներին:
Սոցիալական լրատվամիջոցներում դուք բաժանված եք երկրորդ `օգտագործողների ուշադրությունը գրավելու համար, ինչպես նաեւ սահմանափակ քանակությամբ նիշ:
Ցանկացած սոցիալական լրատվամիջոցներում, ուղղված դոնորներին, սկսեք «Քեզի պատճառով» կամ «Շնորհակալություն ձեր առատաձեռնության համար»:
Մտածեք այն ամենի մասին, ինչ դուք մրցում եք սոցիալական լրատվամիջոցների հետ, թարմացումներ ընկերներից, ընտանիքի անդամներից, գործընկերներից, այլ շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններից, բիզնեսներից, լրատվական կայքերից եւ հայտնի մարդկանցից: Ցույց տալ ձեր նվիրատուների առատաձեռնությունը եւ կրքի դրսեւորումները, որոնք կօգնեն ձեզ առանձնացնել խոցելի նորությունների ընթերցման մեջ եւ խրախուսել դոնորներին կիսվել իրենց գրառումներով:
Բարեգործություն. #WhyIGive Instagram արշավը հիանալի օրինակ է, թե ինչպես նվիրել ձեր դոնորների պատմությունները սոցիալական լրատվամիջոցներին: Ոչ շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունը միշտ ներառում է դոնորների (ներ) ի ուղղակի մեջբերումն ու հստակ լուսանկարը `ցուցադրելով իրենց պատմությունը, թե ինչու են տալիս:
Project AWARE- ը եւ Sports Diver Magazine- ը ընտրում են ամսական #DebrisHero եւ իրենց պատմությունը եւ լուսանկարը ներկայացնում են սոցիալական լրատվամիջոցների հաշիվներում:
Այդ մարդիկ կարող են լինել դոնորներ, կամավորներ կամ օրենսդիրներ, որոնք ցուցաբերել են օվկիանոսների մաքուր պահելու պարտավորությունը:
Սանկտ-Բալդրիկ հիմնադրամը ֆանտաստիկ աշխատանք է ցուցադրում իրենց ամենասիրված աջակիցների եւ դոնորների պատմությունները, սափրագլուխները `խիզախ մարդիկ, որոնք սափրելու են իրենց գլուխը կեղտոտ մանկահասակ քաղցկեղի ուսումնասիրության համար գումար հավաքելու համար.
4. Վերաբեռնեք եւ վերագրանցեք ձեր նվիրատուների բովանդակությունը:
Ձեր դոնորների, կորպորատիվ հովանավորների, ֆինանսավորողների եւ խոշոր աջակիցների Twitter- ի ցանկը: Նաեւ ստեղծել Google Alerts- ը (անվճար էլփոստի նորությունների ծանուցումներ) այս նույն ցանկի մարդկանց եւ նրանց ընկերությունների համար:
Այս կերպ Դուք կարող եք հեշտությամբ վերահսկել իրենց թվիթերը, բլոգային գրառումները եւ նորությունների պատմությունները եւ կիսել ձեր բովանդակությունը ձեր սոցիալական լրատվամիջոցներում: Ցույց տալով, որ դուք ուշադրություն եք դարձնում եւ ընդունում եք նրանց մյուս նվաճումները, բացառությամբ ձեր կազմակերպության նվիրատվության, դուք կստեղծեք ավելի լավ հարաբերություններ այդ նվիրատուների հետ: Դուք նաեւ կծանոթանաք նրանց մասին, միշտ արդյունավետ դրամահավաք ռազմավարություն:
Օգտագործեք առանցքային hashtags:
Երկու հայտնի եւ շատ սիրված հեշթեգներ, որոնք դուք կարող եք օգտագործել, երբ շնորհակալություն հայտնեք նվիրատուներին սոցիալական լրատվամիջոցներում, # Թանկագին երեկո եւ #FollowFriday :
The Ellie հիմնադրամը օգտագործում է #ThankfulThursday hashtag- ը, ուշադրություն դարձնելու իրենց նվիրատուների առատաձեռնությանը.
#FollowFriday- ը կարող է ցուցադրվել նվիրատուներին, հիմնադրամներին եւ ընկերություններին, որոնք աջակցում են ձեզ եւ ձեր աշխատանքին: Հասարակական հեշթագերի ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների մեջ ներառելը գերազանց միջոց է նոր մարդկանց ձեր կազմակերպությանը ենթարկելու համար:
6. Դարձնել անպատկառ եւ ինքնաբուխ Շնորհակալություն տեսանյութեր, օգտագործելով Facebook Live եւ Instagram- ը:
Facebook- ի եւ Instagram- ը բջջային հավելվածներ են, որոնք թույլ են տալիս տեսանյութեր վերցնել եւ դրանք կիսել ցանկացած բջջային սարքից: Օգտագործելով հենց ձեր սմարթֆոնը, դուք եւ ձեր աշխատակիցները կամ ձեր կամավորները կարող են կարճ եւ քաղցր երախտագիտություն ստանալ տեսանյութեր նվիրատվությունների համար, քանի որ նրանք գալիս են:
7. Ապահովել բացառիկ մատչելիություն:
Առաջարկեք ձեր դոնորներին բացառապես օգտվել ձեր խորհրդի նախագահից կամ ED- ից Facebook- ում ապրող Google- ի Hangout- ի կամ webcast- ի միջոցով:
Փորձեք կենդանի հոսքային ծրագրերի պես, ինչպիսիք են Պերիսկոպը կամ Մեյքերը եւ կենդանի, ետեւում տեսարաններ դիտեք միջոցառման կամ ծրագրի մեջ:
Գեյթս Հիմնադրամը օգտագործում է Facebook- ի «Կենդանի Facebook» եւ իրենց կողմնակիցներին Բիլ Գեյթսին մատչելու եւ նրանց աշխատանքն ու առաքելությունը խթանելու համար: Ford հիմնադրամի նախագահ Darren Walker վերջերս անցկացրեց հատուկ Facebook Live Q & A նիստը, դոնորների հարցերին պատասխանելու անհավասարության վերաբերյալ իրենց նոր ուշադրության մասին:
8. Ապացուցել ազդեցությունը:
Ցուցադրելով ձեր ազդեցությունը ամենակարեւոր ձեւով, կարող եք օգտագործել սոցիալական մեդիան `շնորհակալություն նվիրատուներին: Ասացեք, թե որտեղ են իրենց փողերը գնում: Շնորհակալություն նրանց, որպեսզի օգնի աշխարհը ավելի լավ տեղ դարձնել, ձեր հաճախորդների, ձեր աշխատանքի եւ ձեր ազդեցության վերաբերյալ կանոնավոր, իմաստալից թարմացումներ հաղորդելու միջոցով:
Բոստոնի մանկական հիվանդանոցը հաճախ Facebook- ի էջում տեղադրում է ազդեցիկ հաղորդագրություններ, հաճախ ցուցադրելով հիվանդի պատմությունը, որը օգնեց հիվանդանոցի կողմից:
Ծառերը ապագայի համար կիսում են պատմություններ եւ գունեղ, աչքերով բռնում visuals, որոնք մանրամասն են աշխատանքը, որ նրանք անում են Արեւմտյան Աֆրիկայի տարբեր մասերում:
Ալեքսի Լիմոնադի Կանգնեցման Հիմնադրամը օրինակելի աշխատանք է ցուցաբերում դոնորների եւ նրանց պատմությունների մասին սոցիալական լրատվամիջոցների վրա, եւ կազմակերպությունը ունի հատուկ քաղցկեղով տառապող երեխաների վրա:
9. Ձեր մատչելի դարձնել:
Դոնորների կաթվածը հաճախ կարող է լինել հաճախորդների սպասարկման վատթարացում
Բուժումը կարող է լինել հեշտ, ինչպես նաեւ պատասխանել հարցերին եւ մեկնաբանություններին, երբ նրանք գալիս են: Մի խուսափեք ձեր սոցիալական լրատվամիջոցներից բանավեճերից եւ խոսակցություններից խուսափելուց `հարմար վայրում, կամ ուղիղ մարդկանց անմիջապես ուղղեք իրենց մտահոգությունները:
Ստեղծեք թափանցիկ առցանց մշակույթ, որտեղ դոնորները եւ ձեր առցանց համայնքի մյուս անդամները կարող են հարցեր տալ եւ կարծիք հայտնել: Ինչ էլ որ անեք, մի վերացրեք մեկնաբանություններ կամ հարցեր (եթե դրանք անպարկեշտ կամ սպամ են):
Ճշգրտություն այժմ անմիջականորեն չափվում եւ հաշվետու է հենց ձեզ Facebook Page- ում: Ինչպես է ձեր Facebook էջը չափում:
10. Վազիր երախտագիտության արշավ:
Girls Inc- ը ներկայացնում է «Երախտագիտության 30 օր» քարոզարշավ, շնորհակալություն հայտնել իրենց դոնորներին `օգտագործելով սոցիալական մեդիայի ներգրավված բազմաբնույթ ուղի:
The Wellbody Alliance- ն նոյեմբերին շաբաթական երկու անգամ իր բլոգում եւ սոցիալական մեդիայի ալիքների է վերցնում երախտագիտություն հայտնելու ոչ միայն իրենց դոնորների համար, այլեւ նրանց աշխատակիցների, կամավորների եւ գործընկերների համար: Տեսողական եւ գրաֆիկայի միջոցով, Wellbody- ը պատմում է այն անձի կամ անձանց ներկայացված իրադարձության մասին:
Դոնորները միմյանց հետ միացեք:
Սկսեք բացառիկ Ֆեյսբուքի կամ LinkedIn խմբի ձեր նվիրատուների համար, որ նրանք կարող են օգտվել (կամ, չկարգավորվեն իրենց նախասիրություններից):
Դոնորների համար նման խումբ ստեղծելու համար, որոնք նաեւ ձեր անունից դրամահավաք են հատկապես ուրախ, քանի որ նրանք կարող են կիսվել լավագույն փորձը, գաղափարներ եւ կարծիքներ տալ միմյանց քարոզարշավների մասին: Դոնորները նաեւ մարդիկ են, եւ նրանք ունեն իրենց կարիերան եւ մասնագիտական շահերը, օգնելով նրանց առաջ տանել եւ կառուցել իրենց ցանցերը `շնորհակալություն հայտնելու հիանալի ձեւ:
Պարզ սոցիալական լրատվամիջոցների քարոզարշավը նույնպես լավ է աշխատում: ՆՏԵՆ-ն յուրաքանչյուր նոյեմբերին անցկացնում է ամենամյա Անդամի գնահատման ամսաթիվը, ամբողջական ծրագրերով, մրցանակներով եւ այլ խթաններով, բոլորին շնորհակալություն հայտնել իր անդամներին: Նրանք նաեւ խրախուսում են իրենց գործընկերներին եւ նրանց անդամներին շնորհակալություն հայտնել միմյանց շնորհված hashtag #NTENTHANKS:
Կարեւոր է նշել, որ սոցիալական մեդիայի ուղիները հեռու են փոխարինելով մոտ եւ անձնական տեխնիկայի, ինչպես նաեւ շնորհակալություն հայտնելով դոնորների դեմքերին, հեռախոսազանգերին , ձեռագիր գրքի շնորհակալագրերի եւ երախտագիտության միջոցառումների:
Այնուամենայնիվ, արժե մտածել տարբեր ձեւերի մասին, որոնք կարող եք օգտագործել Facebook- ի եւ Twitter- ի նման առցանց համայնքները, դոնորների հետ հետագա ցեմենտային հարաբերությունների եւ ցուցադրելու այն մեծ աշխատանքը, որ դուք անում եք ամեն օր
Ջուլիա Քեմփբելը գաղտնալսում է, որ շահույթ չհետապնդողներին օգնում են իրենց սոցիալական լրատվամիջոցները: