Discover Home Loans- ը հրապարակել է սպառողների հարցման արդյունքների եւ հիփոթեքային գործընթացում տեխնոլոգիաների օգտագործման եւ գնահատման համար: Սա ոչ միայն պետք է հետաքրքրված լինի հիփոթեքային բրոքերների համար, քանի որ անշարժ գույքի մասնագետները գտնում են, որ իրենց բիզնեսում շատ են սպառողական օգտագործումը:
Երբ անշարժ գույքի մասնագետները դիմում են հաճախորդներին հիփոթեքային բրոքերների կամ վարկատուների, նրանք պետք է հաշվի առնեն իրենց տեխնոլոգիական փորձը իրենց ուղղորդման գործընթացում:
Սպառողները ավելի շատ ժամանակ են ծախսում իրենց խելացի հեռախոսներում, եւ նրանք ցանկանում են, որ հնարավորինս շատ խնդիրներ ունենան տնային գնումների եւ ֆինանսավորման գործընթացում:
Հիմնական հարցումների արդյունքներ
Հետազոտության հիմնական կետերի ակնարկը մեզ ասում է, որ.
- 10 տնային գնորդներից 9-ը օգտագործեցին մի քանի տեսակի առցանց տեխնոլոգիա, որոնք կօգնեն նրանց տնային ֆինանսավորման գործընթացին
- Գնորդների ավելի քան մեկ երրորդը նշել է, որ ամբողջ ֆինանսավորման գործընթացի ավարտելը ավելի լավ կլիներ
- Գնորդների 81% -ը կարծում է, որ տեխնոլոգիան ավելի հեշտ է դարձնում ֆինանսական տեղեկատվությունը իրենց վարկատուի հետ
- Գնորդների 86% -ը զգացվում է իրենց վարկատուների հետ էլեկտրոնային եղանակով անձնական եւ ֆինանսական տեղեկատվության փոխանակում
- Գնորդների 68% -ը զգացել է էլեկտրոնային հաղորդակցությունը, ավելի հեշտ է աշխատել վարկատուների հետ
- 69% -ը ասում է, որ նրանց օգնել են հետեւել հիմնական ֆինանսական փաստաթղթերին
- 92% գնորդները, որոնք առցանց գործիքներ էին օգտագործում փաստաթղթերը ներկայացնելու համար, այն ժամանակ փրկեցին, իսկ 83% -ը ` օգնելով նրանց կազմակերպել
- Գնորդների 70% վարկատուի փաստաթղթերը ներկայացրեց էլեկտրոնային փոստի, հավելվածի կամ կայքէջի միջոցով
Տնային գնորդներից ավելի քան մեկ երրորդը նախընտրում է ավարտել ամբողջ հիփոթեքային գործընթացը առցանց: Նրանք չեն սիրում իրենց հանդիպումները եւ սպառված ժամանակը: Գնորդների կեսից ավելին կնախընտրեին նաեւ 24 ժամ առցանց աջակցություն:
Ոչ բոլոր Վարդեր
Հարցին, թե արդյոք հիփոթեքային գործընթացը կարծես հեշտ էր կամ դժվար, հարցվողների 33% -ը դժվարացել է կամ շատ դժվար: 31% -ը շփոթեցրեց գործընթացը: Հաստատման համար հիպոթեկային եւ ստուգիչ տեղեկատվության դիմելը բարդ է, հետեւաբար բոլորը չեն գոհացնի պահանջների մասին: Այնուամենայնիվ, եթե տեխնոլոգիան կարող է օգտագործվել, օգնելու նրանց խուսափել փոքր անհարմարություններից, նրանք կարող են ամբողջ գործընթացը մի քիչ ավելի սթրեսային լինել:
Իհարկե, տեխնոլոգիաների միջոցով որոշ բաներ չեն կարող բարելավվել, օրինակ, փաստաթղթերի հավաքագրումը եկամուտների եւ ծախսերի ցույց տալու համար, սակայն հիփոթեքային մասնագետները միշտ պետք է փնտրեն գործընթացի ավելի հեշտ եւ ավելի շփոթեցնող ձեւեր:
Սա հատկապես ճիշտ է, եթե դուք աշխատում եք ավելի բարձր գներով շուկայում: Ձեր գնորդներից շատերը հավանաբար ինքնազբաղ են լինելու: Նրանք ունենալու են ավելի բարդ ֆինանսական կառույցներ, եւ նրանք ստիպված կլինեն արտադրել ավելի շատ փաստաթղթեր եկամուտների եւ ծախսերի համար: Նրանք սովորաբար զբաղված են եւ շատ տեղյակ են իրենց ժամանակի արժեքի մասին: Ցանկացած արդյունավետություն, որը նրանք կարող են ձեռք բերել տեխնոլոգիաների միջոցով, ողջունելի է: Այնուամենայնիվ, նրանք սովորաբար մտահոգված են իրենց տվյալների եւ դրանց գաղտնիության ապահովմամբ:
Ինչ են նրանք արել տեխնոլոգիայի հետ
Նրանք, ովքեր արձագանքեցին, որ նրանք օգտագործում էին տեխնոլոգիան տան գնումների եւ հիփոթեքային գործընթացում, հարցրեցին, թե արդյոք նրանք արեցին հետեւյալը, եւ ահա YES արձագանքները (YES կամ NO ընտրություն).
- 37% -ը կարդում է առցանց անշարժ գույքի գործակալների պրոֆիլները:
- 68% -ը փաստաթղթեր է ներկայացրել անշարժ գույքի գործակալին էլփոստով, հավելվածներով կամ կայքից:
- 50% -ը սկանավորվել եւ փակել փաստաթղթերը էլեկտրոնային եղանակով դրանք տվելուց հետո:
- 42% -ը նշանակում է տնային տեսուչին էլեկտրոնային փոստով, հավելվածներով կամ կայքով:
- 67% -ը օգտագործել է բջջային հեռախոս, ընտանիքի կամ ընկերների ցույց տալու համար տան նկարներ կամ տեսանյութեր նկարելու համար:
- 35% -ը այցելել է մի թերթ, որը ստանում է թերթից, թռուցիկից կամ բակային նշանից:
Սպառողները ապավինում են տեխնոլոգիաներ, որպեսզի նրանց կյանքը ավելի հեշտ դարձնելու համար: Որքան ավելի բարդ գործընթաց է, այնքան ավելի հավանական է, որ նրանք ավելի շատ օգնություն կցուցաբերեն տեխնոլոգիայի միջոցով: Նրանք ցանկանում են խնայել ժամանակը եւ խուսափել հանդիպումներից, եթե նրանք կարող են այլ բան անել: Անշարժ գույքի մասնագետները պետք է ձգտեն աշխատել մատակարարների եւ հարակից մասնագետների հետ, ովքեր ընդունում են տեխնոլոգիաները եւ իրենց հաճախորդների ընթացքը բարելավելու համար: