Բոլոր բիզնեսները, մեծ եւ փոքր, կարող են բացասական ազդեցություն ունենալ հաճախակի հակասությունների պատճառով:
Փոքր բիզնեսի սեփականատերերը այստեղ ունեն առավելություն, սակայն, քանի որ նրանք ավելի լավ դիրքորոշում ունեն, տեսնել հնարավոր կապի խնդիրները եւ դիմել նրանց, մինչեւ վնասը կատարվի բիզնեսում: Ստորեւ ներկայացված խորհուրդները կօգնեն ձեզ բարելավել ձեր հաղորդակցման գործընթացը աշխատակիցների հետ, որպեսզի դուք կարողանաք խուսափել սխալ հաղորդակցությունից բխող խնդիրներից:
1. Համոզվեք, որ յուրաքանչյուր հանդիպում ունի օրակարգ
Հանդիպման ծանրաբեռնվածությունը վատ է յուրաքանչյուր բիզնեսի համար, սակայն ավելի բարդ է հանդիպում, առանց ակնհայտ նպատակների: Եվ դա կարող է լինել կոպիտ հաղորդակցության համար: Հանդիպումները պլանավորելու փոխարեն եւ հուսալով, որ բաները կավարտվեն այդ ժամանակահատվածում, նպատակահարմար է սկզբից հանդիպումների վերաբերյալ: Ստեղծեք սահմանված օրակարգեր յուրաքանչյուր հանդիպման ժամանակացույցի համար եւ կիսվելով ձեր աշխատակիցների հետ, հանդիպումից առաջ, քննարկելու փուլը: Դա նաեւ լավ գաղափար է հրավիրել ձեր աշխատակիցներին օրակարգի իրեր ավելացնել, որոնք նրանք ցանկանում են քննարկվել մինչ հանդիպումը:
2. Համօգտագործեք բոլոր ներկայացումները / փաստաթղթերը
Հանդիպումների ժամանակ բոլորը ոչ բոլորը նշում են գրառումները, եւ քննարկված հարցերը չեն պահվի, երբ հանդիպումը ավարտվի: Դրա համար էլ շատ կարեւոր է, որպեսզի բոլոր մասնակիցները ստանան ներկայացման ֆայլերի կամ հանդիպման ընթացքում քննարկված փաստաթղթերի պատճենը: Ավելի լավ է, եթե դուք կարողանաք կիսվել այս ֆայլերը հանդիպումից առաջ, որպեսզի ձեր աշխատակիցները կարողանան ծանոթանալ եւ վերանայել տեղեկատվությունը իրական ժամանակում:
3. Բարելավել Ձեր էլփոստի հաղորդագրությունները
Դուք երբեւէ ստացել եք գործարար նամակ , որն այնքան երկար էր եւ անդրադարձավ բազմաթիվ տարբեր թեմաներով, որոնք դուք ամբողջությամբ շփոթված եք, երբ ավարտել եք այն: Emailը այն խոսակցությունների եղանակներից մեկն է, որը գերազանց է արտադրողականության համար, բայց դա կարող է հանգեցնել խառնաշփոթության եւ անհամապատասխանության: Պարզ սովորություններ, ինչպիսիք են մեկ էլեկտրոնային փոստով մեկ հաղորդագրության պահելը, ձեր հաղորդագրությունը ստորին դիրքերում եւ / կամ գնդակային կետերում խախտելը եւ առարկայի գիծը նկարագրելու ժամանակ շատ նկարագրական լինելը կարող է լինել պարզություն եւ շփոթություն:
4. Լսեք ուշադիր եղեք եւ դիտեք ոչ-բառապաշարների համար
Ոչ բոլոր հաղորդակցությունները, եւ ոչ թե հաղորդակցությունը, տեղի են ունենում բանավոր: Մենք անդրադարձանք վերը նշված էլփոստի հաղորդակցման լավագույն փորձերին, եւ դրանք ընդգրկում են գրավոր հաղորդակցության այլ տեսակներ: Բայց ինչ վերաբերում է մարմնի լեզվին: Հատկանշական է, որ դուք համաձայն եք ձեր աշխատակիցների հետ եւ կարողանում են վերցնել ոչ բառացի կախարդանք: Սա կարող է օգնել ձեզ ակտիվորեն հասցեագրել այն խնդիրները, որոնք աշխատակիցը չի կարող 100% հարմարավետ դարձնել ձեզ հետ ուղղակիորեն: Հիշեք, որ ոչ խոսակցական հաղորդակցության հետ մեկտեղ կարեւոր է, որ որպես կառավարիչ դուք ոչ միայն արդյունավետ աշխատեք ձեր աշխատակիցների հետ, այլ նաեւ արդյունավետ լսեք:
5. Մատչելի եղեք
Բաց դռների քաղաքականությունը կարող է օգուտ քաղել բոլոր տեսակի բիզնեսների համար: Ձեր աշխատակիցներին մատչելի դարձնելը ասում է, որ դուք հոգ տանում եք նրանց մտահոգությունների մասին եւ ուզում եք լսել նրանց կարծիքը: Բաց դռները հզորացնում են ձեր աշխատակիցներին `խոսելու ձեզ բիզնեսում տեղի ունեցող իրադարձությունների մասին, որոնք կարող են հեշտությամբ տեսանելի լինել ձեզ համար: Այս տեսակի մատչելիությունը կարող է փոքր բիզնեսի մեջ հնարավորինս քիչ հաղորդակցման հնարավորություն ստեղծել:
Դժբախտությունը կարող է շատ հեշտությամբ առաջանալ բիզնես միջավայրում, բայց նախասիրտ լինելով ձեր աշխատակիցների հետ շփվելու ձեւի մասին եւ հնարավորություն տալով նրանց բաց հաղորդակցվել ձեզ հետ, կարող է օգնել ձեզ խուսափել այն խնդիրներից, որոնք հաճախ առաջանում են սխալ հաղորդակցությունից: Երբ օգտագործվում են այս գործարար կապի խորհուրդների հետ միասին, դուք հիմնում եք այն բիզնեսի հիմքը, որը կկարողանա զարգանալ եւ չբացառել վատ կապի միջոցով: