Մի վախեցեք Vanity Metrics- ի կողմից `չափեք իրավունքը
Այնուամենայնիվ, դա երբեք իսկապես ազատ էր, արդյոք: Պարզապես հաշվի առեք ժամանակն ու էներգիան, որը դուք պետք է ներդրումներ կատարեք հենց ցանցերի լեզուն եւ մշակույթը սովորելու համար, գրավիչ գրառումներ ստեղծեք եւ զարգացնեք ակնարկող գրաֆիկա : Եվ դա նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դուք համագործակցում եք ձեր առցանց համայնքի հետ:
Որպես առեւտրային շահույթ չհետապնդող պրոֆեսիոնալ, դուք պետք է միաձուլեք բազմաթիվ խնդիրներ եւ լուծեք մի շարք խնդիրներ:
Եթե ձեր ջանքերը սոցիալական լրատվամիջոցների եւ թվային մարքեթինգի հետ կապված չեն, ցանկալի արդյունքներ չեն ստեղծում, ինչպես կարող եք արդարացնել ծախսերը թանկարժեք ժամանակի եւ փողի վրա:
Պետք է ապահովել ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների ջանքերից որոշ ROI (վերադարձի ներդրում): Որքան ROI է ձեզ եւ ձեր կազմակերպությանը:
Սոցիալական մեդիայի ROI- ի որոշումը շատ ավելի հեշտ է, քան արվում է: Բայց դուք կարող եք դա անել: Եթե ձեր կազմակերպությունը չունի սոցիալական մեդիայի ջանքերի չափման եւ հաշվետվության ռեսուրսներ, հաշվի առեք սոցիալական մեդիայի կրճատումը կամ նույնիսկ մի քանի ամսվա կտրվածքով: Ձեր արդյունքների չափման ունակությունը լավ սոցիալական լրատվամիջոցների ծրագրի առանձնահատկությունն է:
Ինչու անհանգստացնեք միջոցը
Չափումը օգնում է պարզել, թե որն է բարելավման կարիքը, ինչ մեթոդներ են գործում, եւ որ ամենակարեւորն է, երբ սոցիալական մեդիայի ղեկավարը պետք է ծախսեր իր ժամանակի եւ էներգիայի մեծ մասը:
Ոչ առեւտրային կազմակերպությունները երբեք հազարավոր դոլարներ ու ժամեր չեն ծախսեր դրամահավաքի մարտավարության եւ անձնակազմի վրա, առանց որեւէ ակնկալիքի:
Ուրեմն ինչու մենք հաճախ դա անում ենք սոցիալական լրատվամիջոցներով:
Ես կասկածում եմ, որ մենք չենք պահանջում չափելի ROI սոցիալական լրատվամիջոցներից, քանի որ այն այնքան տխուր է եւ դժվար է որոշել: Ոչ առեւտրային կազմակերպությունները մեծ են իրենց գենդերային առաջարկությունների արդյունքների հայտնաբերման համար , բայց ոչ այնքան լավ, երբ նրանց մարքեթինգային աշխատանքների արդյունքները բացատրելու համար:
Շատ շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունների համար շատ հազվադեպ է տեսնել ֆեյսբուքյան գրառումների եւ նվիրատվությունների միջեւ ուղիղ հարաբերակցությունը:
Որոշ առեւտրային կազմակերպություններ այդ պլատֆորմներն օգտագործում են չափազանց լավ գումարներ հավաքելու համար (օրինակ, Սանկտ Բալդիկի հիմնադրամը), սակայն ոչ առեւտրային կազմակերպությունների մեծամասնությունը սոցիալական մեդիան օգտագործում են որպես դոնորների ներգրավման աստիճանի վրա ընդամենը մեկ քայլ:
Այդ իսկ պատճառով սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունը այնքան կարեւոր է: (Ծանոթագրություն. «Twitter- ի համար ստորագրումը» ռազմավարություն չէ): Դուք պետք է խնդրեք հետեւյալ հարցերը, թե ինչ է չափել սոցիալական մեդիայի վրա.
- Ինչ է հաջողությունը մեզ համար մեկ տարի անց, եթե մենք արդյունավետորեն օգտվում ենք սոցիալական լրատվամիջոցներից:
- Ինչպես կարող ենք իմանալ, որ սոցիալական մեդիայի օգնությամբ մենք իրագործում ենք մեր նպատակները:
- Որ երեք չափիչ չափիչ կարող ենք ստեղծել այդ ջանքերը չափելու համար: Քանակական թվերը կարելի է չափել օբյեկտիվ:
- Որ երեք որակական չափիչ կարող ենք ստեղծել այդ ջանքերը չափելու համար: Որակական չափիչները սուբյեկտիվ են եւ հիմնված դիտարկումների, պատմությունների եւ անեկդոտների վրա:
Հաշվետվությունների թվային մարքեթինգային ջանքերի ազդեցությունը, դուք կտեսնեք, որ բոլորը ներգրավված են նպատակի իմացություն եւ սոցիալական մեդիա հարթակների ուժերի ավելի լավ ընկալում: Պատկերացրեք, թե որքանով է ձեր կազմակերպությունը աջակցում, եթե կարողանաք ապացուցել, որ սոցիալական լրատվամիջոցների քարոզարշավը ավելի շատ ընկերություններ է ստեղծում եւ հանգեցրել է ավելի շատ նվիրատվությունների:
Ինչ պետք է չափել:
Խոսելով ձեր սոցիալական մեդիայի ռազմավարության նպատակներն ու խնդիրները, հաջողված չափման հիմք է ստեղծում:
Որքան առավել նպատակներ են , այնքան ավելի հեշտ է չափել:
Միակ նպատակը, որ ես տեսնում եմ, ամբողջ ժամանակն է. «Ոչ կոմերցիոն XYZ- ը նպատակ ունի սոցիալական մեդիայի միջոցով օգտագործել մեր կազմակերպության իրազեկվածությունը»: Եթե դա ձեր նպատակն է, ինչպես կկարողանաք կցել KPI- ները ( հիմնական գործունեության ցուցանիշները ) եւ թվային չափանիշները `համոզվելու, որ սոցիալական մեդիայի վրա ծախսվող ժամանակը եւ գումարը բարձրացնում է իրազեկությունը:
Ինչ է նշանակում «բարձրացնել իրազեկությունը»: Ձեր հեռախոսազանգերին ավելի շատ հեռախոսազանգեր: Լրացուցիչ կայքի երթեւեկությունը: Ավելի շատ մարդիկ խոսում են այդ գործի մասին:
Մեկ այլ ընդհանուր նպատակը «նվիրատվությունների ավելացումն է»: Դա, հավանաբար, արժանի է, բայց խոհեմ շահույթ չհետապնդող կազմակերպությունները գիտեն, որ սոցիալական մեդիան էգոիզմի էական կտոր է, երբ փողը հեռացնելու հեռանկարները գայթակղում է, բայց դա դրամաշնորհի համար արծաթե գնդակ չէ:
Հինգ չափանիշներ, որոնք կարող են օգնել պարզել շահույթ չհետապնդող սոցիալական մեդիայի հաջողությունը հետեւյալն են.
- Ներգրավվածություն: «Ներգրավման» միջոցով նկատի ունեմ այն պատասխանը (կամ պակասը), որ ձեր սոցիալական մեդիայի բովանդակությունը ստանում է ձեր առցանց համայնքից: Կա բաժնետոմսեր, մեկնաբանություններ եւ retweets:
- Հասնել: Հասնել իմ չափանիշը իմ չափսերով չափելու համար, բայց դա դեռ կարեւոր է հասկանալ: Հասնել թվերը, պատմել ձեզ, թե քանի մարդ տեսել է ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների բովանդակությունը, բայց ոչ, եթե նրանք գործեն: Նրանք կարող էին պարզապես անտեսել այն:
- Ձեր կայքի երթեւեկությունը եւ հետաքրքրությունը
- Էլեկտրոնային փոստով գրանցում
- Կրկնակի հեշթագի ստեղծում , որը ստեղծվել է որոշակի առցանց ներգրավվածության քարոզարշավի համար :
Առաջարկում եմ Google Analytics- ի ստեղծումը չափելու համար.
- Uniques : Սա ձեր եզակի այցելուների քանակն է:
- Այցելություններ : Քանի անգամ մարդիկ այցելել են ձեր կայքը որոշակի ժամանակահատվածում:
- Ինչու են մարդիկ շատ բան կարդում:
- Ինչպես են մարդիկ գտնում ձեզ , թե ինչ հիմնաբառեր մարդկանց են բերում ձեր կայքում:
- Սոցիալական լրատվամիջոցների հղումներ . Ձեր սոցիալական ցանցի գործունեության արդյունքում ձեր կայքը գալիս է:
Չեն դառնում սոցիալական լրատվամիջոցների բաժին, որը «խաբեբայության չափանիշների» հետ խոչընդոտում է: Այնպես որ, շատ շուկայավարներ պարզապես կենտրոնանում են հետեւորդների, երկրպագուների եւ տեսանյութերի քանակի չափման վրա, թե ինչն է վերջապես կարեւոր:
Կարեւորն այն է, թե քանի մարդ տեսել է ձեր տեսանյութը կամ դուր է եկել ձեր էջը, բայց քանիսն եք սեղմել ձեր կայքը: Դա մարդկանց գործողություններն են, երբ նրանք տեսնում են ձեր FB- ի կամ Twitter- ի գրառումները, որոնք ներկայացնում են իրականացված իրական արժեքը:
Փոխարենը, շեշտը դնելով այն մեթոդներին, որոնք կարող են վնաս հասցնել ձեզ վերջում, օրինակ, հետեւորդներին եւ երկրպագուներին գնել միայն թվերը խթանելու համար, աշխատեք ներգրավված եւ ոգեշնչող ձեր ամենասիրած առցանց փաստաբաններին: Խրախուսելով նրանց բովանդակությունը կիսել իրենց անձնական եւ մասնագիտական ցանցերի հետ, արժե ավելի շատ, քան գնել 5000 կեղծ Twitter- ի հետեւորդներ:
Վերանայել ձեր սոցիալական մեդիա մարքեթինգային ռազմավարությունը: Հարցրեք այս հարցերը
- Արդյոք մենք հետեւեցինք սոցիալական մեդիայի ռազմավարության պլանին: Եթե ոչ, ինչու չէ:
- Արդյոք մնացել ենք բյուջե: Եթե ոչ, ինչու չէ:
- Ինչ մարտահրավերներ ենք հանդիպել որպես այս ռազմավարության մաս: (ժամանակը, ռեսուրսները, փողերը, կառավարումը)
- Ինչպես ենք հաղթահարել այս խոչընդոտները: (Եղեք կոնկրետ)
- Ինչպիսի արձագանք ստացանք մեր նպատակային լսարանից `մեր ջանքերի արդյունքում:
- Իմանալով այն, ինչ գիտենք հիմա, ինչ պետք է անենք այլ կերպ:
- Պետք է արդյոք այս ռազմավարությունը օգտագործել որպես ապագա ջանքերի մոդել:
Ստեղծել սոցիալական մեդիայի չափման աղյուսակ
Սոցիալական մեդիայի չափման աղյուսակների ստեղծումը (այստեղ կարող եք բեռնավորել կաղապարը) մեծ միջոց է ամեն ինչ միասին պահելու եւ հաշվետվություն հեշտացնելու համար: Լրացրեք այն, ելնելով ձեր կոնկրետ նպատակներից եւ երբեմն այն ժամանակ, երբ աշխատում է ձեզ համար, դա կարող է լինել երկշաբաթյա, ամսական կամ ավելի հաճախ:
Օգտագործեք Տվյալների իմաստնությունը
Հիշեք, որ այս բոլոր տվյալների հավաքումը օգտակար չէ, եթե դուք չեք օգտագործում այն ապագա սոցիալական լրատվամիջոցների արշավների մասին: Մի դարձրեք այն այնքան ժամանակատար եւ բարդ, որ դուք վերջանում եք, ոչինչ չեք անում: Սկսեք պարզ եւ փոքր:
Զեկուցել եւ վերլուծել թվերը պարբերաբար, որպեսզի ժամանակի ընթացքում տեսնեք միտումները: Արդյոք թվերն աճում են: Դուք ոգեշնչող գործողություն եք անում: Ձեր առցանց համայնքը անում է այն, ինչ ցանկանում եք դրանք անել ձեր բովանդակության հետ: Ձեր սոցիալական լրատվամիջոցները ջանքեր են գործադրում, թե ինչպես են մարդիկ գործել կամ մտածել:
Բարելավել ձեր սոցիալական լրատվամիջոցները `արդյունքների չափելով: Որքան լավ եք ստանում սոցիալական լրատվամիջոցների օգտագործումը եւ գնահատելով այն, ինչ արել եք, որքան շուտ կկարողանաք բարելավումը այդ խուսափողական «իրազեկման» մեջ, այլեւ ավելի շատ նվիրատվություններ եւ ավելի լավ դոնորների պահպանություն:
Ով է Ջուլիա Քեմփբելը: Սոցիալական լրատվամիջոցները զերծ են պահում խորհրդատուից, ով մնում է բոլոր սոցիալական ցանցերի եւ ինչի համար: Ջուլիան կրքոտ է, օգնելու առեւտրին, ընկերներին եւ փողեր հավաքելու համար: