Ուղղորդող հարցումներն այնքան էլ դժվար չէ, որքան մտածում եք
Այն, ինչ դուք չեք կարող հասկանալ, այն է, որ դուք կարող եք հսկայական բարձրացնել ձեր ուղերձների քանակը, կտրուկ ավելացնելով ձեր հաճախորդների բազան, մի պարզ բան անել, սովորելու, թե ինչպես պետք է ուղղորդել:
Տեսնում եք, ինչ - ինչ պատճառներով շատ փոքր բիզնեսի ներկայացուցիչները չեն շեղվում ուղերձներից: Գուցե նրանք պարզապես ենթադրում են, որ իրենց հաճախորդները կանցնեն իրենց մասին բարի խոսքով :
Գուցե նրանք գտնում են, որ ուղղորդումները խնդրեն անհարմար: Նրանք հույս ունեն, որ ուղղումներ են ստանում, իհարկե, բայց նրանք բացարձակապես չեն անում դրա մասին: Այնպես որ, երբ կատարվում է աշխատանք, նրանք պարզապես հեռանում են, թողնելով կեսը ճաշը ափսեի վրա:
Սեղանի մյուս կողմում, հաճախորդը ունի իր սեփական մտահոգությունները, եւ նրանցից ոչ մեկը որեւէ բան չունենալով, օգնելու է աճել ձեր բիզնեսը եւ ստանալ ավելի շատ հաճախորդներ : Սակայն ենթադրելով, որ դուք լավ աշխատանք եք կատարել, եւ հաճախորդը գոհ է ձեր կատարած աշխատանքից, ոչ թե նրանք չեն ցանկանում ձեզ օգնել. դա այն է, որ այն երբեք չի մտնում նրանց միտքը ... եթե հարցնեք նրանց:
Ուզում եք ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերել: Այնուհետեւ մի կողմ դնել ձեր քմահաճույքին եւ պարտադրել ձեզ, որ ամեն բավարարված հաճախորդից ուղղորդելու սովորություն ունենաք:
Ինչպես հարցնել ուղղորդվողներին. Ստացեք ձեր վախը, խնդրելով
- Հիշեք, որ շատերը սիրում են օգնել այլ մարդկանց (եթե դրանց բացասական արժեք չկա):
- Հիշեցնենք, որ ամենավատը, որ կարող է տեղի ունենալ, այն է, որ հաճախորդը ասում է, «ոչ»: Դա շատ սարսափելի չէ, արդյոք:
- Դիմեք ձեր ծրագրի ռեժիմի ուղղորդված մաս: Ծրագրերի մեծամասնությամբ , հաճախորդի հետ վերջնական հանդիպում կա, կատարյալ ժամանակ է խնդրել ուղղորդել:
Օգտագործեք սցենար `խնդրելու խնդրանքով
Առնվազն մինչեւ ուղղորդման խնդրանքը դարձել է սովորություն, եւ դուք խնդրեք, խնդրեք:
Հիշեք, դուք այստեղ չեք անում Օսկարի ընդունելության ելույթ:
Երբ ուղղորդում եք, անկեղծ եւ ուղղակի եղեք: Ասա մի բան,
«Ես իսկապես ուրախ եմ, որ դու գոհ ես իմ աշխատանքից, իսկապես կգնահատեմ այն, եթե ես կցանկանայիք իմ անունը փոխանցել ուրիշին, ով գիտի, թե ով է հետաքրքրում _____________ (ինչ ես անում): լրացուցիչ այցեքարտեր ձեզ հետ »:
Լրացուցիչ այցեքարտերից մեկի հետ մեկնելը հեշտացնում է նրանց, որպեսզի նրանք փոխանցեն ձեր անունը եւ կապի մասին տեղեկությունները մեկ ուրիշին:
Այս սցենարի մեկ այլ փոփոխություն պետք է ավելի ուղղակի լինի եւ խնդրեք անուններ, երբ դուք ուղղորդում եք: Օրինակ, կարող ես ասել.
«Ես իսկապես ուրախ եմ, որ դու գոհ ես իմ աշխատանքից: Ես միշտ փնտրում եմ ուղեգրեր եւ զարմանում, եթե ճանաչում ես մեկ ուրիշին, որը կարող է հետաքրքրվել _______ (ինչ եք անում)»:
Դադարեցնել այստեղ եւ տեսնել, թե ինչ են ասում: Որոշ մարդիկ կներկայացնեն որոշ անուններ: Ոմանք ասում են, «այո, գուցե», եւ ոչ մի լրացուցիչ տեղեկատվություն չներկայացնեն: Ոմանք ասում են `« ոչ », բայց գոնե փորձեցիք:
Եթե նրանք հանդես գան անուններ, վերցրեք անունները եւ հարցրեք անձին, թե արդյոք նրանք մտածում են, եթե դուք ուղղակիորեն կապվեք մարդկանց հետ, կամ եթե նրանք նախընտրում են ձեր տեղեկությունները փոխանցել ձեզ: Եթե նրանք չեն առաջարկել անուններ, ինչպես նախկինում հարցման սցենար խնդրեք, հարցրեք, թե արդյոք կարող եք թողնել մի քանի լրացուցիչ այցեքարտեր նրանց հետ, որ նրանք կարող են անցնել դրանք:
Հղումներ խնդրելու համար խորհուրդներ
- Ուղղորդումները միշտ պետք է խնդրեն դեմ առ դեմ: Դա ոչ միայն հարգալից է ձեր հաճախորդների, այլեւ ավելի հաջող: Մարդիկ միշտ էլ ավելի հավանական է, որ ինչ-որ բան անեն ուրիշի համար, եթե անձը կանգնած է նրանց դիմաց: (Ընդունելի է նամակ կամ հեռախոսահամարով ուղորդումներ խնդրել, եթե դուք աշխատում եք այն պայմաններում, որտեղ դեմ առ դեմ հանդիպումները սովորական չեն կամ շատ բարդ են: Օրինակ, կայքերի դիզայներ կարող է ստեղծել կայք , երկիր):
- Եթե հնարավոր է, երբեք որեւէ օրինագիծ ներկայացնելիս խնդրեք ուղղորդել:
- Ժամանակն է, որ դուք ուղղորդում եք, նաեւ հիանալի ժամանակ է պահանջում պատվիրատուին `ձեր ընկերության գրավոր հավաստագրի համար եւ / կամ ձեր աշխատանքը, որը դուք կարող եք օգտագործել ձեր կայքում, եթե ունեք մեկ եւ մյուս ձեր մարքեթինգի նյութեր, ինչպիսիք են բրոշյուրները: (Մի ակնկալեք, որ որեւէ մեկը որեւէ տեղ գրի ձեզ համար գրի առնի, կամ թողեք դրանք տպագիր քարտ կամ ձեւ, որը նրանք կարող են օգտագործել կամ խնդրել դրանք ուղարկել ձեզ:)
Որքան շատ եք ուղղորդում, այնքան ավելի կստանաք
Թույլ մի տվեք ձեր ամաչկոտությունը կամ վախը ձեր բիզնեսը կառուցելու ճանապարհին: Հղումները կստանան ավելի շատ հաճախորդներ: Իսկ ավելի շատ ուղորդումներ եք խնդրում, այնքան ավելի շատ հղումներ եք ստանում, քան այն պատճառով, որ հաճախորդը գիտի, որ ցանկանում եք: Դա մեծ պարգեւի համար փոքր ջանք է: