eBay- ն առաջարկում է գումար վերադարձի երաշխիք, որ պետությունները, «Եթե ապրանքը հենց այն չէ, ինչ դուք պատվիրել եք, eBay- ը ներառում է ձեր գնման գինը եւ գրեթե բոլոր ապրանքները բնօրինակ առաքում»: Ուստի, անկախ նրանից, թե արդյոք ձեր ցուցակում կա վերադարձի քաղաքականություն, թեեւ eBay- վերջին խոսքը վերադարձի մասին: EBay- ի հետ վերադարձնելու լավագույն տարբերակն այն է, կանխել դրանք:
Վաճառողները հաճախ դժգոհում են, որ գնորդները դուրս են գալիս կամ eBay- ը արդար չէ, երբ խոսքը վերաբերում է վերադարձի հարցերով գնորդին:
Եկեք նայենք մեծ պատկերին: Առանց գնորդների, վաճառողները չունեն հաճախորդներ: eBay- ը պետք է աջակցի նրանց, որպեսզի գնորդները վայելեն eBay- ի փորձը եւ վերադառնան ավելի շատ ապրանքներ ձեռք բերելու համար: eBay- ը բարոյական օգտագործում է վերադարձի դեպքերում որոշում կայացնելիս: Եթե ապրանքը վերադարձվում է վնասված, eBay- ը չի պատրաստվում գնալ գնորդի հետ: Վաճառողները պետք է վերադարձնեն իրենց վերադարձի քաղաքականության մեջ, որտեղ ասվում է. «Նյութերը պետք է վերադարձվեն բնօրինակ վիճակում, եթե կիրառելի են տեգեր, գնելուց հետո 30 օրվա ընթացքում»: Իմացեք eBay- ի վերադարձի քաղաքականության մասին:
Կան մի քանի քայլեր, որոնք կարող են վերցնել վաճառողներին, նվազեցնել հնարավոր վերադարձի հավանականությունը եւ նրանց հետ անցնող ջանքերը:
Խուսափեք հաճախ վերադարձված իրերի վաճառքից, ներառյալ դիզայներական պայուսակները, հեռախոսային դեպքերը, ֆորմալ կրելները եւ էլեկտրոնիկան: Դիզայներական պայուսակները հաճախ վերադարձվում են 30-օրյա ժամկետում, քանի որ կանայք մի քանի շաբաթվա ընթացքում կօգտագործեն դրանք, ապա վերադարձնեն դրանք եւ մեկ այլ շաբաթվա ընթացքում կօգտագործեն այլ տարբերակ:
Որոշ կանայք օգտվում են eBay- ից որպես ձեռքի պայուսակ կամ հեռախոսահամար գրադարան `մի փոքր ժամանակ վերցնելով այդ նյութերը, ապա դրանք 2-3 շաբաթ անց անցնելը: Ֆիզիկական հագուստը հաճախ վերադարձվում է վերադարձի, պոմպի, հարսանիքների կամ քոլեջի ձեւակերպումներից հետո: Էլեկտրոնիկա, հատկապես բջջային հեռախոսները, կարող են վերադարձվել անբարեխիղճ գնորդից աննկատելիորեն վերցրած մասերից դուրս:
Ոսկու ներսից եւ այլ բջջային հեռախոսներից կարելի է վերցնել «Մենք գնում ենք ոսկին» խանութներ եւ վաճառվում են կանխիկ: Եթե դուք չեք ցանկանում խուսափել վերադարձի հետ, խուսափեք վերադարձի բարձր ցուցանիշ ունեցող իրերի վաճառքից:
Ճանաչեք դիզայներական տարրերը, ներառյալ պայուսակները, բարձրորակ կապույտ ջինսերը, արեւային ակնոցները եւ ժամացույցները: Դուք գիտեք, որ ապօրինի ապրանքը վաճառելը անօրինական է: Կեղծիք վաճառելու դեպքում կարող է անվնաս լինել, կեղծ ապրանքների շուկան աջակցում է բոլոր տեսակի անօրինական գործողություններին: Հայրենիքի անվտանգության բաժնի տվյալներով `կեղծ վաճառքից ստացված եկամուտը նպաստում է կազմակերպված հանցագործությանը, մարմնավաճառությանը, թմրամիջոցների թրաֆիքինգին, մարդկանց թրաֆիքինգին, մանկական աշխատանքի եւ ահաբեկչական կազմակերպություններին:
Բացի այդ, կեղծ ձեռնարկության մեջ ներգրավված ոչ մեկը հարկեր վճարում է, քանի որ արտադրության եւ բաշխման համար նախատեսված է սեղանի տակ: Այս կազմակերպությունները կոռումպացված են եւ ոչինչ չեն տալիս իրենց գործած համայնքներին: Եթե դուք կեղծիք գնել կամ վաճառել եք, անօրինական գործողություններ եք անում, թե արդյոք դուք գիտեք, թե ոչ:
Եթե դուք ցանկանում եք վաճառել ավելի բարձր վերջնական պայուսակներ, կապույտ ջինսեր, ժամացույցներ կամ արեւային ակնոցներ, ապա դրանք լիազորված կազմակերպության կողմից հաստատված են: Անկախ նրանից, թե առաջինը կարող է որոշել, թե արդյոք ապրանքը վավերական է կամ կեղծ եւ տրամադրել իսկականության վկայագիր, որը կարող է ներառվել eBay ցուցակում:
Post-purchase- ի գնահատումը կազմում է $ 20: Պարզապես էլփոստի լուսանկարները էջին եւ Authenticate First- ի մասնագիտական վավերացուցիչների աշխատակիցները կարող են որոշել, թե արդյոք ապրանքը իրական է կամ կեղծ: Ըստ Authenticate First- ի `
«Պրոֆեսիոնալ վավերագիրն ուսումնասիրել է, նայում, հավաքում, գնում եւ վաճառում է ավելի շատ բրենդային անուններ, քան վաճառքի գործընկերների մեծ մասը իրենց կյանքի ընթացքում տեսնում: Առեւտրային ընկերությունները վաճառում են պայուսակներ եւ կարող են ծանոթ լինել ընթացիկ կամ վերջին վերջին ոճերի հետ, բայց նրանք չգիտեն այդ պայուսակների ներողությունները: Նրանք չգիտեն, թե ինչպես պետք է տոպրակը մեկ դյույմ թղթի վրա, քանի որ յուրաքանչյուր ոճը կատարվում է գործարանների բազմազանությունը, ամսաթվի կոդը տատանումները տարեցտարի կամ անգամ գտնվելու վայրի տեղը »:
Ներառեք ճշգրիտ չափումներ , ոչ թե հագուստի, այլ բոլոր իրերի վրա: EBay- ում հագուստ գնելիս շատ գնորդներ չափում են նմանատիպ իրեր, որոնք արդեն իսկ ունեն, որոնք համապատասխանում են եւ համեմատում են չափումները eBay- ի ցուցակներում:
Եթե չափումներն անհայտ են կամ անհամապատասխան, վերադարձի հավանականությունը մեծանում է: Դա լավագույնն է գդալ-կերակրման գնորդներին որքան հնարավոր է շատ տեղեկատվություն ապահովել լավ տեղավորել եւ կանխել վերադարձը: Վերցրեք գուշակությունները `eBay- ում հագուստ գնելուց:
Չափումները կարեւոր են ոչ հագուստի համար նախատեսված տարրերի համար: Լուսանկարները ցուցադրվում են eBay- ում սանդղակով, որպեսզի 3-դյույմ նյութը կարող է թվալ 12-դյույմանոց պատկերով: Ներառեք բոլոր չափումների չափերը `ներառյալ մանկական իրերը, տնային դեկորները, կոլեկտույրները, էլեկտրոնիկան, արվեստը, սպորտային ապրանքները` ամեն ինչ: Փոքր տարրի չափը ցույց տալու արդյունավետ միջոց է մի մետաղադրամ, ներառյալ մի կտոր, կամ մեկ քառակուսի կիլոմետրանոցը մեկ լուսանկարում: Գնորդը հասկանում է, որ ապրանքի մասշտաբը համեմատ մետաղադրամից: Ներգրավելով բոլոր տարրերի չափումները, դուք կստանաք հաճախորդին արժեքավոր տեղեկություններ մինչեւ առջեւի եւ խնայել ժամանակը, պատասխանելով հարցի չափի մասին հարցերին:
Ստուգեք նյութը պատշաճ կերպով եւ բոլոր մասերը ներառված են: Վերադարձի ընդհանուր պատճառն այն է, որ մասերը բացակայում են: Անծանոթ ապրանքներ վաճառելիս կատարեք հետազոտությունը, հաստատելու, որ բոլոր մասերը ներառված են: Բազմակի մասերի ընդհանուր իրերը ներառում են խաղալիքներ, կենցաղային տեխնիկա, էլեկտրոնիկա, սպորտային ապրանքներ, գործիքներ, լոգանք եւ այգիների սարքավորումներ: Նյութը միայն մասերի համար վաճառելը կատարյալ ընդունելի է, ընդամենը ընդգրկում այդ անվավերությունը վերնագրում եւ նկարագրում: EBay- ի ընդհանուր խաբեությունը գնորդի համար մի քանի մասի ապրանք է ձեռք բերել, հեռացնել ցանկալի կամ անհրաժեշտ մասը եւ վերադարձնել այն վաճառողին: Միշտ վերցրեք մի քանի մասերի տարրերի բավականաչափ լուսանկարներ, որպեսզի եթե վերադարձը տեղի ունենա, դուք կունենաք պատվիրատուի առաքված ամբողջական ապրանքի ապացույցը:
Համոզվեք, որ նյութը պատշաճ կերպով աշխատում է: Դուք չեք կարող հաղթել խցիկի մասին վեճը, եթե դուք չգիտեք, թե ինչ է տեղի ունենում խցանման կամ ISO արագության օղակի մասին: Գիտեք ապրանքը, նախքան այն վաճառելը: Ոչ միայն ձեզ ավելի շատ տեղեկացված կլինեն պատասխանելու ցանկացած հարցի (ինչը կարող է կանխել վերադարձը), բայց դուք կիմանաք, եթե գնորդը փորձում է շտապ քաշել, նշելով, որ ինչ-որ բան ճիշտ չէ:
Վերցրեք նկարներ, կարծես նկարագրություն չկա: Ինտերնետում, ինչպես մանրածախ խանութներում, անհամար մարդիկ տեսողական գնումներ են: Նրանք բավականին լուսանկարներ են նայում, քան նկարագրությունը: Սա իսկապես խափանում է eBay- ի վաճառողները, բայց դա կյանքի մի փաստ է: Դուք կարող եք ունենալ նկարագրության դաշտում նկարագրված յուրաքանչյուր մանրամասնություն, եւ գնորդները պարզապես չեն կարդում այն: Ձեռք բերեք ժամանակին ձեր նյութի պատմությունը նկարագրելու միջոցով: eBay- ը առաջարկում է 8-12 լուսանկար `լավագույն գնորդի փորձի համար: Ցույց տվեք կետի բոլոր կողմերը, փակեք քողարկումները եւ ներգրեք որեւէ թերությունների կամ թերությունների լուսանկարներ: Նպատակը այստեղ լիարժեք բացահայտումն է: Ապրանքը կարող է ունենալ թերություն, բայց դա չի նշանակում, որ այն չի վաճառելու: Ձեռք բերեք ամբողջական եւ ճշգրիտ տեղեկատվություն գնորդի մասին լուսանկարով: Ներբեռնեք eBay- ի անվճար լուսանկարչական ուղեցույցը այստեղ:
Նկարագրեք նկարագրությունը, քանի որ լուսանկարներ չկան: Որոշ գնորդներ նախընտրում են կարդալ այն մասին, քան լուսանկարները ուսումնասիրել: Հստակ եւ մանրամասն նկարագրեք, ներառյալ նյութը պատրաստված նյութը, չափումները, գույնը, առանձնահատկությունները, արտադրողը, արտադրության երկիրը եւ արտադրության տարեթիվը (եթե հայտնի է), UPC կոդը, եթե ապրանքը նոր է եւ թերություններ կամ թերություններ: Հստակ հակիրճ նկարագրությունը նույնպես կօգտագործվի, եթե գնորդը բացում է ոչ թե նկարագրված (INAD) գործը: Ձեռք բերեք ձեր ժամանակը եւ գրեք հստակ եւ համապարփակ նկարագրությունը, որպեսզի eBay- ը երբեւէ ստիպված լինի քայլ առնել եւ որոշի, դուք արդեն արել եք աշխատանքը: Լավ նկարագրությունը նաեւ օգնում է որոնման համակարգի օպտիմալացմանը, քանի որ որոնիչը կարդում է ոչ թե լուսանկարներ, այլ լուսանկարներ: Կրկին, ճշգրիտ նկարագրությունը հնարավորություն է տալիս լիարժեք բացահայտում գնորդին: Նպատակն է գնորդին տեղեկացնելուց առաջ գնման մասին: Վերանայեք eBay- ի առաջարկները այստեղ լավ վերնագրեր գրելու համար:
Փաթեթի տարրերը ուշադիր վնաս հասցնելու համար: Ոչ ոք չի ուզում կոտրված նյութ ստանալ: Մարդիկ գալիս են eBay- ին, որպեսզի նրանք ցանկանում են այնպիսի իրեր ձեռք բերել, որոնք փոստով չեն վնասում: EBay- ի վաճառողների մի մեծ մասն արդեն ունեցել է քիչ կամ առաքման ուսուցում եւ չգիտի, թե ինչպես առաքման համար ապրանքներ փաթեթավորել: Սա հմտություն է, որը պետք է սովորել: Բարեբախտաբար, eBay- ն մեծ ռեսուրսներ է տրամադրում, թե ինչպես կարելի է փաթեթներ ապահովել եւ անվտանգ առաքման համար:
YouTube- ում բազմաթիվ տեսանյութեր կան, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես առաքման համար պիտանի ապրանքներ: Բյուրեղներով բանալին փաթեթավորեք եւ փաթեթավորեք, որպեսզի նյութը չի շարժվում, երբ դուք թափահարում եք վանդակը: Նաեւ դիտեք կրկնակի բռնցքամարտի փխրուն իրերը: Կրկնակի բռնցքամարտը ներառում է իրը լավ տուփի մեջ փաթեթավորելը, այնուհետեւ «լողացող» այն ագարակներում կամ այլ նյութերում, ավելի մեծ վանդակում: Նկատի առնենք փխրուն բեռները կրկնակի պատի ծալքավոր տուփերում, քանի որ դրանք ավելի ուժեղ են եւ ապահովում են ավելի մեծ պաշտպանություն: Պատվիրեք Uline- ի, Bubblefast- ի կրկնակի պատի արկղերը կամ վերցրեք գրասենյակային խանութների խանութներ կամ տան պահարան `շարժվող արկղերի բաժնում: Փոստատարի աշխատակիցները առաջարկում են ոչ թե կետեր նշել, որքան փխրուն են, քանի որ այդ փաթեթները կարող են ավելի շատ չարաշահումներ ստանալ եւ ավելի էական կրճատում, քան սովորական փաթեթները:
Օգտագործեք ողջամիտ զգացմունքները, երբ ուղիղ փոխարժեքի փոստարկղերի առաքում: Որոշ eBay վաճառողները հպարտանում են, թե որքան կարող են դրանք տեղավորվել USPS Flat Rate Bubble Mailer- ի, ինչպիսիք են մեծ ջինսե ջինսե կամ կոշիկ: Այս փոստարկղերը կարող են պայթել առաքման ընթացքում: Եթե գնորդը ստանում է պայթեցված, պոկված կամ պայթեցված փաթեթ, ապա ներսը կարող է վնասվել, եւ վերադարձը կամ փոխհատուցումը կլինի վաճառողի պատասխանատվությունը: Չարժե փրկել մի քանի դոլար `առաքման վրա, եթե դուք վտանգի տակ ընկած գնորդի վտանգի տակ եք:
EBay- ի մեծ մասի խնդիրները կարող են խուսափել գնորդի պես մտածելուց եւ առաջիկա պլանավորումը: Օգտագործեք ողջամիտ զգացմունքները եւ քայլեր ձեռնարկեք հաճախորդներին վերաբերվելու այնպես, ինչպես դուք կցանկանաք: Իմացեք ձեր սխալներից: Եթե վերադարձը շարունակական խնդիր է, ուսումնասիրեք, թե ինչու է կատարվում վերադառնումն ու կատարում եք ձեր բիզնեսի ճշգրտումներ `նվազեցնելու եկամուտները: