Սեփականությունը մի բան է, որը հեշտությամբ ճանաչված է, բայց հեշտությամբ չի սահմանվում: Անշարժ գույքից կարելի է գտնել սեփականության իրավունքի ակնհայտ պատկերացում: Ընդհանրապես, երբ դուք սեփականություն ունեք, դուք հարգանքով եք վերաբերվում այն, պահեք այն լավ վերանորոգման մեջ եւ կատարելագործեք ներդրումները պաշտպանելու եւ դրա արժեքը մեծացնելու համար: Երբ դուք պարզապես գույքի վարձակալ եք, դուք չեք ունենա շատ մոտիվացիա, հոգալով լցոնումների, անցքերի, այրումների մասին, թե ինչպես է ձեր ամենօրյա գործունեությունը ազդում ձեր անվտանգության պահից:
Սեփականության զգացողությունը, բնականաբար, ակտիվանում է մարդկանց մեջ, երբ նրանք ունենում են ֆինանսական կամ զգացմունքային մասն իրենցից: Երբ ինչ-որ բան կարելի է բնութագրել որպես «հանք», դա դրդում է տիրապետման եւ հաշվետվողականության զգացումները, որոնք չեն ներգրավված «ձերն» դիրքերից:
Մանրածախ առեւտրում սեփականության իրավունքը
Մանրածախ առեւտրում սեփականության իրավունքը ոչ մի կերպ չի տարբերվում անշարժ գույքի ոլորտից, որ կան «սեփականատեր» մտածելակերպ ունեցողները եւ յուրաքանչյուրում «վարձակալ» մտածելակերպ ունեցողները: Ցանկացած մանրածախ բիզնեսում, սովորաբար, կարող եք բացահայտել սեփականատիրոջը կամ ղեկավարին, դիտելով միայն: Դա պարզապես չէ, որ նրանք հագնում են ավելի լավ հագուստ կամ շրջում են իշխանության օդով: Դուք կարող եք մատնանշել գլխի ազգանունը, քանի որ տեսնում եք, որ նրանք աշխատում են «իմաստության» այդ դիրքերից: Նրանք ավելի շատ են նկատում, ավելի շատ ներգրավում եւ ավելի շատ հոգ են տանում, քանզի նրանք ունեն ավելի մեծ ֆինանսական եւ զգացմունքային մասն իր ունեցածում: ամեն օր անում:
Երբեմն դուք կհանդիպեք ոչ կառավարչական աշխատակից, որը տիրապետում է այդ անբավարար սեփականության իրավունքին: Սա այն աշխատողն է, որը վերաբերվում է այն ընկերությանը, որին նրանք աշխատում են եւ իրենց ծառայող հաճախորդները: Ունենալով սեփականատիրոջը, յուրաքանչյուր հաջողություն, մեծ կամ փոքր, տոնելու բան է: Ամեն անհաջողություն, մեծ կամ փոքր, անհանգստանալու մի բան է:
Այս հազվագյուտ եւ հրաշալի աշխատողը իր գործի ամեն մի առումով իր վրա է վերցնում եւ ներշնչված է դեպի գերազանցություն, քանի որ դա այնպիսին է, ինչպիսին ուզում են աշխարհին ցույց տալ:
Գտնելով աշխատողներին սեփականության իրավունքով
Շատ մանրածախ մենեջերները չգիտեն, որ այնպիսի բան կա, ինչպիսին է սեփականության իրավունքը, մինչեւ որ նրանք պատահաբար վարձում են մեկին: Հանկարծ ակնհայտ է դառնում, որ սեփականատերերի մտածելակերպով աշխատող աշխատողների եւ վարձակալի մտածելակերպ ունեցող աշխատողների միջեւ սուր հակադրություն կա: Նոր արթնացած կառավարիչը կարող է տեսնել, որ սեփականության իրավունքը բերում է այնպիսի գործուն եւ արդյունավետ վարքագծի, որը ձեռք է բերում բաներ եւ դրանք լավ արել: Քանի որ սեփականատերերը սովորաբար ինքնուրույն եւ ցածր սպասարկում ունեն, մենեջերները գտնում են, որ իրենց հետ քիչ ժամանակ է պահանջում վերահսկողության խոչընդոտներ: Հավանելով այն, ինչ տեսնում են, մենեջերները միանգամից ցանկանում են ավելի շատ սեփականատերեր, բայց քանի որ վստահ չեն, թե ինչպես են նրանք առաջին հերթին ստացել, նրանք վստահ չեն, թե ինչպես գնալ հետագա աշխատողների հետ ապագայի համար:
Դա ոչ այնքան խորհրդավոր է, որքան թվում է: Հասկանալով, թե ինչ է սեփականությունը, որոշելով, որ ցանկանում եք, եւ ճանաչելով այն, երբ տեսնում եք, այն ավելի սերտացնում է: Մի մենեջեր, ով ցանկանում է ստեղծել ուժեղ զգացողություն, որպես աշխատակից թիմի հետ ստանդարտ գործառնական վերաբերմունք, պարզապես պետք է հարցնել, աջակցել այն եւ դրականորեն ամրապնդել այն, որպեսզի այն ստանալու եւ կենդանի պահելու համար:
Գովազդի սեփականություն
Աշխատանքային գովազդի մեծամասնությունը խնդիրներն ու պարտականությունները մանրամասն նկարագրում է, սակայն երազի աշխատակիցների անձնական հատկությունները, գործելակերպը եւ բնույթը հազիվ թե նշված են կամ բացակայում են: Արդյոք դա այն պատճառով, որ ղեկավարները ժամանակ չեն վերցրել ոչ նյութական միջոցներ սահմանելու կամ այն պատճառով, որ նրանք վախենում են հարցնել, թե ինչ են ուզում: Ինչ էլ որ լինի, դա նման է օմլե պատվիրելու, առանց բաղադրիչները հստակեցնելու եւ հուսալով, որ այն, ինչ դուք ծառայում եք, այն է, ինչ դուք սիրում եք: Դա կարող է տեղի ունենալ, բայց դա երկար կրակոց է:
Եթե ցանկանում եք աշխատել սեփականատիրոջ հետ, դուք պետք է գովազդեք սեփականությունը եւ սահմանեք, թե ինչ է նշանակում ձեզ համար: Որոշակի պարզ օրինակներ, թե ինչպես գովազդել սեփականությունը,
- Դուք պետք է ունենաք ուժեղ զգացողություն, որն առաջնորդում է ձեզ գտնել ավելի լավ բաներ, ավելի արագ եւ ավելի էժան միջոցներ:
- Անհրաժեշտ է ինչ-որ մեկին, ով ստանում է սեփականության յուրաքանչյուր գործարքի հետ եւ գտնում է ամեն օր հաճախորդներին հաճելի եւ տպավորիչ ձեւեր:
- Այս աշխատանքում հաջողության հասնելու համար պահանջվում է, որ դուք տիրապետեք ձեր նշանակված բաժանմունքում եւ գերազանցեն ձեր ղեկավարության ակնկալիքները ձեր արդյունավետության եւ ուշադրության համար:
Ձեր աշխատանքի գրաֆիկի մեկ պարզ գիծով դուք կարող եք վախեցնել որոշ զրպարտողներից եւ հարցազրույցի ժամանակ հիմնել սեփականատերերի քննարկում:
Հարցազրույց սեփականության համար
Յուրաքանչյուր գործատուն հույս ունի, որ յուրաքանչյուր դիմորդ կստանա այդ կախարդական որակը նրանց հետ, բայց մի քանի գործատուներ դարձնում են աշխատանքի ընդունման համար սահմանված պահանջը: Մաթեմատիկական հմտությունների, համակարգչային փորձի եւ հաճախորդների սպասարկման հետ կապված հարգանքի հետ միասին, սեփականության իրավունքը այն որակն է, որը պետք է լինի «ցանկում», եթե դա կարեւոր է աշխատանքի համար: Հաջող հարցազրույցը կարող է օգնել նվազեցնել թեկնածուների դաշտը: Ահա մի քանի հիմնական հարցազրույցի հարցերը, որոնք կօգնեն ձեզ պարզել, թե արդյոք ձեր դիմաց թեկնածուն իսկապես ունենալու է սեփականություն:
- «Աշխատանքի գովազդում մենք ասում էինք, որ պետք է ունենաք ուժեղ զգացողություն: Ինչ է դա նշանակում ձեզ համար »:
- «Մենք ակնկալում ենք, որ բոլորը սեփականության իրավունք ունենան այս բիզնեսի հաջողության համար: Ինչ եք կարծում, դու այդպիսի մարդ ես: Ինձ օրինակ բերեք, թե ինչպես եք տիրապետում դպրոցում կամ աշխատանքում կամ ձեր անձնական կյանքում հաջողության հասնելու համար »:
- «Ահա թե ինչ է նշանակում սեփականության իրավունքը ... Եթե առավոտյան խանութում գնում եք աղբը, կամ գիշերը ձեր ճանապարհին, մենք ակնկալում ենք, որ դուք վերցնեք այդ աղբը ոչ թե այն պատճառով, որ ինչ-որ մեկը ձեզ է հետեւում , բայց քանի որ չես սիրում աղբանոցում աշխատել: Ցանկանում եք դա անել: Տվեք ինձ նախորդ աշխատանքի մեջ ինչ-որ բան եք արել, քանի որ դա կարեւոր է ձեզ համար »:
Այս պատմությունը պատմում է դատարկ նայողը: Եթե թեկնածուը չի կարող մտածել ձեր հարցին պատասխանելու ձեւի մասին կամ չի կարող հեշտությամբ ձեզ տալ կոնկրետ օրինակ, ապա սեփականության իրավունքը, բնականաբար, իրեն է պատկանում: Հզոր տիրապետության զգացողություն ունեցողներից շատերը դրա բազմաթիվ օրինակներն են եւ հպարտ կլինեն ձեզ պատմելու դրանց մասին: Անկախ այն հանգամանքից, թե դրամատիզացիան, որը ղեկավարում են ցունամիի զոհերի համար, կամ էլ փոքր բան, պոլիէթիլենային տոպրակ ձեռք բերելու համար, այգում իրենց շան հետո մաքրելու համար, կյանքի ցանկացած բնագավառում սեփականության իրավունքը ցույց է տալիս, որ այս դիմորդը կբերի այդ արժեքավոր որակը ձեր բիզնեսի մեջ:
Վարձակալության իրավունքի համար
Թերեւս թեկնածուին թվում է, որակյալ է, բայց կարծես թե այդ անբավարար հատկություն չունի: Պետք է վարձել այդ մարդուն: Կարեւոր է հաշվի առնել կազմակերպության համար այս գործնական դիրքում սեփականության արժեքը: Հարցրեք ինքներդ ձեզ այս հարցերին.
- Աշխատողը կգործի առանց վերահսկողության:
- Արդյոք կա մեծ քանակությամբ ուղիղ հաճախորդի կոնտակտ, որ աշխատողը կունենա որպես իրենց աշխատանքի հերթական մասը:
- Սա յուրահատուկ դիրք է յուրահատուկ պարտականություններով, ի տարբերություն մեծ թիմի կրկնօրինակ դիրքորոշման:
Եթե դուք պատասխանել եք «այո» այս հարցերին որեւէ կամ բոլորին, ապա դա ձեզ եւ ձեր կազմակերպությանը կծառայի լավագույնը ձեզ համար սեփականության իրավունքի համար: Անկառավարելի վիճակում սեփականություն ունեցող անձը արդյունավետ կլինի եւ դրդապատճառի առանց որեւէ ոգեշնչման կամ ուղղորդման արտաքին աղբյուրի: Հաճախորդի հետ շփման դիրքում սեփականությունը ունեցող անձը պատասխանատու է փոխազդեցության համար եւ ապահովում է, որ դրանք հանգեցնեն իրենց լավագույն եզրակացությունների: Այնպիսի պաշտոնում, որը այլ կերպ չի կրկնվում, սեփականության իրավունք ունեցող անձը կիմանա, որ մյուսները կախված են իրենց ներդրումից եւ կզարգանան հիմնական պատասխանատվության այդ դիրքում:
Կան որոշ պաշտոններ, որոնցում սեփականության իրավունքը լավ կլինի, բայց դա անհրաժեշտ չէ: Բայց եթե դուք վարձում եք այն պաշտոնի համար, որտեղ սեփականության իրավունքը հաջողության կարեւոր գործոն է , ապա դա սպասելի է որակյալ:
Եթե կարծում եք, որ որեւէ մեկը կարող է սովորել սեփականության վարքագիծը, ապա դուք կարող եք կրկին մտածել: Դուք կարող եք խրախուսել սեփականատիրության միտումը եւ դիտել այն աճող, բայց եթե սերմը չկա, դուք կարող եք քանդել այն ամենը, ինչ ուզում եք, եւ երբեք չեք գտնի այն ակտիվ, պատասխանատու աշխատակիցը, որ իսկապես ցանկանում եք: Հմտությունները կարող են սովորել: Անձը եւ ներքին հատկությունները չեն կարող լինել: Ներգրավման գործընթացում կարեւոր է հասկանալ ոչ նյութական հատկանիշների մասին, որոնք առաջադրում են ձեր կուսակցությանը, նախքան որոշում կայացնել դրանք ներգրավելու մեջ:
Գնացք `սեփականության համար
Եթե դուք չեք կարող ուսման որակի տիրապետել այն անձին, որը ժառանգաբար տիրապետում է այն, արդյոք կա որեւէ կետ `մտածելու, թե ինչպես է պատկանում սեփականության իրավունքը ուսուցման գործընթացում: Կարճ պատասխանը «Բացարձակ» է: Դասընթացը կախված չէ, որ դուռը ծածկի յուրաքանչյուր աշխատակցի կախարդական ներդիրը սեփականության հատկությունը: Սակայն ցանկացած անձ, որը զբաղվում է սեփականության իրավունքի հետ մեկտեղ, հեշտությամբ կարող է այն արագ ներխուժել `սկսած ուսուցման գործընթացից:
Շատ «վերապատրաստման» ծրագրերը իսկապես «պատմում են» ծրագրերը: Մենեջերները կամ մարզիչները պատմում են սովորողներին, թե ինչ պետք է անեն, պատմեն, թե ինչպես պետք է անեն այն, ինչ անում են, պատմում են քաղաքականությունը, պատմում են ընթացակարգերը, պատմում են իրենց կանոնները եւ ասեք 23 եղանակներ, որոնք նրանք կարող են աշխատանքից ազատվել: Դա մի ամբողջություն է, որը պատմում է, որ անցնում է վերապատրաստման, եւ այն ստեղծում է այն պարադիգմը, որ աշխատողները պետք է անեն իրենց ասածը, ինչը հակառակն է սեփականության իրավունքի պարադիգմը:
Անձնակազմի վերապատրաստում անցկացնելիս կարեւոր է տարբերակել դասավանդման հմտությունները եւ պայմանական վարքագիծը, քանի որ յուրաքանչյուր առարկա պահանջում է այլ ռազմավարություն: Հատուկ հմտություններ, ինչպիսիք են հսկիչ դրամարկղը վարելու, համակարգիչը օգտագործելու, հաշվետվությունները կատարելու եւ այլն, պետք է սովորեցնեն կոնկրետ քայլերի միջոցով: Սրանք գործի ռոբոտային մասեր են, որոնց ստեղծագործական եւ շեղումը ընդունելի չէ:
Այնուամենայնիվ, գործի ցանկացած այլ ասպեկտը, ինչպես օրինակ, արդյունավետությունը, մաքրությունը, անվտանգությունը եւ այլն, չպետք է դասավանդվեն որպես ռոբոտատում: Սրանք այն գործոնների այն կողմն են, որտեղ դուք ցանկանում եք աշխատակիցներին արտահայտել իրենց ստեղծագործությունը, ներդնել իրենց անձը եւ զգացմունքային ներդրումներ կատարել: Հնարավորության դեպքում օգտվում եք արդյունքների վրա հիմնված վերապատրաստման ռազմավարությունից: Հստակորեն ցանկանալով ցանկալի արդյունքի, կատարողական ուղեցույցներ տալով, ապա աշխատակիցներին թույլատրել իրենց անձնական շահը դնել արդյունքի հասնելու վրա, ապա դուք կտեսնեք սեփականատիրոջ սերմը աճելու համար:
Որպես օրինակ, Walt Disney- ի թեմայով զբոսայգու աշխատակիցները համաշխարհային ճանաչում ունեն իրենց ակտիվ նախաձեռնության համար: Այս աշխատակիցներին չեն դասավանդվում ինչպես վարքագծի, այնպես էլ սրտանց փոխհարաբերություններ: Փոխարենը, նրանց ասվում է, որ յուրաքանչյուր փոխգործակցության ցանկալի արդյունքը հյուրին հաճելի է, եւ հնարավորության դեպքում գերազանցի հյուրի սպասումները: Դրանք տրվում են ուղեցույցներ անվտանգության, արդյունավետության, մշակութային բազմազանության եւ ծախսերի հսկողության վերաբերյալ , բայց նրանք երբեք չեն ասել, թե ինչ պետք է անի կամ երբ դա անի: Նրանց թույլատրվում է ստեղծել սեփական ստեղծագործական լուծումներ, որոնք հիմնված են այն եզակի իրավիճակի վրա, որոնք առջեւում են:
Այս արդյունքների վրա հիմնված դասընթացի արդյունքում, Դիսնեյի աշխատակիցները խրախուսվում են սեփականություն ունենալ յուրաքանչյուր հյուրի (հաճախորդի) գործարքի համար, եւ նրանք մնում են մտավոր եւ զգացմունքային ներգրավված իրենց աշխատանքում: Այսպիսով, Դիսնեյի աշխատակիցները «վերապատրաստված» են, կախարդելու համար: Մանրածախ բիզնեսի աշխատակիցները կարող են խրախուսվել սեփականության իրավունքը վերադարձնելու եւ ուսումնական գործընթացի ընթացքում իրենց «մոգությունը» ավելացնելու իրենց աշխատանքը: Օպերացիոն օգնությունը, որը ստանում են օրական կտրվածքով, այնուհետեւ որոշում են, արդյոք նրանք իրականում դա անում են:
Աջակցություն սեփականություն
Եթե դուք գտնում եք, որ անընդհատ պետք է մնալ մարդկանց վերեւում, որպեսզի ինչ-որ բան կատարվի, ապա այդ հայտարարություններից մեկի կամ մի քանիսի հավանաբար ճիշտ է.
- Դուք վարձել եք վարձակալների մտածելակերպով
- Ձեր բորբոքված կառավարման ոճը մարդկանց անհատական հատկությունների պատճառ է դառնում
- Սեփականատիրոջ մտածելակերպը թողել է աշխատել այնտեղ, որտեղ նա աջակցում եւ գնահատում է դրանք
Արդյունքների վրա հիմնված վերապատրաստումը կարող է ակտիվացնել սեփականության իրավունքը, բայց միայն արդյունքի վրա հիմնված կառավարումը կարող է պահպանել այն: Փոխարենը կենտրոնանալով աշխատողներին պատմելու, թե ինչ պետք է անեն եւ ինչպես դա անեն ամբողջ օրը, տնօրինողները, ովքեր աջակցում են սեփականությունը, իրենց օրն անցկացնում են աշխատողներին հիշեցնելով ցանկալի արդյունքների մասին եւ առաջարկելով աջակցություն, քանի որ աշխատողները աշխատում են այդ արդյունքներին հասնելու համար իրենց սեփական ռազմավարությունը:
Վերահսկողության այս ազատումը դժվար է շատ ղեկավարների համար, քանի որ կարծում են, որ նրանք ընտրված են որպես մենեջեր, որպեսզի նրանք կարողանան շրջապատել մարդկանց: Անշարժ գույքի աշխատողները չեն աշխատելու ղեկավարության վերահսկման ոճով, երկար ժամանակ: Եվ այն աշխատողները, որոնք հարմարավետ են, ասում են, թե ինչ անել, երբեք չի ունենա սեփականություն:
Սեփականության միջավայրում կառավարչի փորձաքննությունն ու իրավասությունը լավագույնս օգտագործվում է վերացնելու այն խոչընդոտները, որոնք աշխատողներին դժվար է կամ անհնարին դարձնելու համար: Օրինակ, կախարդական դրամարկղային կոդը չունեցող աշխատողները չեն կարող վերցնել հետադարձ գործարքների համար սեփականության իրավունքը: Աշխատակիցները, ովքեր երբեք չեն տեսել կամ չգիտեն, թե ինչպես կարդալ ծրագիրը o-gram- ը չի կարող լիարժեք տիրապետել իրենց պահեստային պարտականությունների համար : Հաճախորդի բողոքների լուծման համար որոշումներ կայացնելու լիազորություն չունեցող աշխատողներ երբեք չեն վերցնի սեփականության իրավունքը: Վերացնելով այդ խոչընդոտները, կառավարիչը հնարավորություն է ընձեռում սեփականության իրավունքը եւ պահում սեփականատիրոջ մտածելակերպը:
Ոչ ոք չի կարող հաղթահարել խոչընդոտները ավելի արագ կամ ավելի հեշտ, քան աջակցող կառավարիչը, ով հասկանում է սեփականության արժեքը: Օգտագործելով սեփականության իրավունքը վերացնելու արգելքները վերացնելու համար ձեր ժամանակն օգտագործելը ժամանակն է լավ ծախսել, քանի որ օրվա վերջում դուք կխրախուսեք աշխատակիցներին բարձրացնել պատասխանատվության նոր մակարդակ իրենց ամենօրյա գործունեության մեջ:
Պարգեւատրում սեփականություն
Ինչ եք տալիս ձեր ուշադրությունը, այն է, ինչ ձեր աշխատակիցները կներկայացնեն նաեւ իրենց ուշադրությունը: Երբ դուք «բռնել» աշխատողներին ցույց տալով սեփականություն, համոզվեք, որ նրանք ճանաչում են այնպիսի ձեւով, որը տեսանելի է նրանց թիմակիցների համար: Երբ աշխատողները դիտում են իրենց թիմակիցների որոշակի վարքագծի համար պարգեւատրված, նրանք, հավանաբար, կկատարեն այդ վարքագիծը:
Ընտրելով սեփականության համապատասխան վարքագծի առավելագույն վարձատրություն, հիշեք, որ սեփականություն ունեցող մարդիկ հուզական ներդրումներ են կատարում իրենց աշխատանքում: Այն ճանաչումը, որը կունենա առավելագույն ազդեցություն, այն տեսակն է, որը հարմարեցված է եւ անհատական, քանի որ աշխատակիցը կցուցաբերի հուզական մակարդակի վրա: Ինչպես ցանկացած բացառիկ առիթով, հաճելի նվերը գնահատվում է, բայց քարտի անկեղծ եւ անկեղծ ուղերձը գանձվում է:
Առաջատար սեփականության համար
Շատ մենեջերներ ասում են, որ ցանկանում են ավելի շատ սեփականություն, բայց գաղտնի վախենում են քաոսից, որոնք կարող են գալ վերահսկողության կորստով: Սեփականության նպատակն այն չէ, որ բոլորը «վազեն իրենց գործը», այլ պետք է բոլորին թույլ տան, որ իրենց աշխատանքը կատարեն եւ դեռ լինեն իրենց սեփական անձը: Վերահսկումը (կամ դրա պատրանքը) կարող է պահպանվել հստակ սահմանված նպատակների, կատարողականի մակարդակների եւ հաշվետվությունների հետ:
Նրանք, ովքեր գործադրում են իրենց ղեկավարչական լիազորությունները, մարդկանց պատմելով, թե ինչ պետք է անել, ինչ մտածել եւ ինչպես վարվել, անզուսպորեն խառնաշփոթ է ծնողի հետ վարվելուն: Նման չափահասների տեսակները, որոնք թույլ կտան իրենց երեխաներին նման վերաբերվել, չեն նույն մարդիկ, ովքեր կդառնան ակտիվ, ինքնուրույն մոտիվացված աշխատողներ, որոնք տնօրինում են ղեկավարների մեծ մասը: Կառավարիչները կարող են ունենալ ընդհանուր վերահսկողություն կամ նրանք կարող են ունենալ սեփականության իրավունք, բայց նրանք չեն կարող ունենալ: Բանալին այն է, որ գիտակցաբար ընտրեք այն, ինչ ուզում եք, ապա ուշադրություն դարձնեք ձեր սեփական վարքագծին, որպեսզի կարողանաք ստանալ այն, ինչ ընտրեցիք: