Ինչպես հեռացնել խնդիրը հաճախորդներին
Հաճախորդների հետ լավ հարաբերություններ պահպանելու լավագույն ուղիներից մեկը առաջին հերթին խուսափել վատ հաճախորդներից: Կան որոշակի տեսակներ, որոնք խելացի իրավաբանները սովորել են հնարավորինս ներկայացնել խուսափելու համար:
Սա պարտադիր չէ, որ նշանակում է գործերի վերացում, երբ փաստաբանը չի հավատում հաճախորդի կատարած գործին: Օրենքի պրակտիկան հաճախ ներառում է այն մարդկանց, ովքեր իրական վատ բաներ են արել, եւ նրանցից ոմանք, ըստ էության, կարող են մեծ հաճախորդներ լինել:
Մարդիկ որոշակի մոտեցումներով եւ կարծիքներով կարող են փաստաբանի կյանքը մղձավանջ անել, եթե նա այդ անձին որպես հաճախորդ ընդունի սխալը: Հետեւյալները որոշ մարդիկ են, որ իմաստուն կլինի խուսափել ներկայացուցչից:
Զայրացած հաճախորդը
Պոտենցիալ հաճախորդը զայրույթով լցված է այն բանից, թե ինչ է տեղի ունեցել նրա հետ: Նա կարծես պատրաստ է պոկել մեկի գլուխը: Պարզապես, որ հենց հիմա այդ զայրույթը ուղղված է մեկ ուրիշին, դա չի նշանակում, որ հետագայում չի օգնի փաստաբանի: Եթե հաճախորդը կարծես թե զայրույթների կառավարման խնդիրներ ունի, կարող է լավագույնը հեռու մնալ նրանից: Անչափ շատ փաստաբաններ ֆիզիկապես հարձակվել են զայրացած հաճախորդների վրա, որպեսզի լուրջ խնդիր չլինեն: Եվ նույնիսկ եթե հաճախորդը ֆիզիկական բռնաբարություն չի տեսնում, ապա հաճախորդի այս տեսակը շատ հավանական է, որ իրավաբանը կյանքը թշնամաբար դարձնի: Որոշ բաներ արժանի չեն, եւ դա ներառում է որոշակի տեսակի հաճախորդներ:
The Vengeful Հաճախորդը
Սա հաճախ նույն մարդն է, որը զայրացած հաճախորդ է, բայց ոչ միշտ: Հաճախ վրեժխնդիր հաճախորդը այն է, ով հետեւում է մանտրին, որ «վրեժը լավագույն կերակուրն է»: Որոշ մարդիկ վարձկաններ են վարձում, բացառապես մեկ այլ անձի համար թշվառ: Եթե հաճախորդը ավելի շատ հետաքրքրում է մարդկանց վնասելուց, քան դրական նպատակի հասնելու համար, դա կարող է լինել հաճախորդի խուսափելու համար:
Փաստաբանը հեշտությամբ կարող է դառնալ վրեժխնդիր հաճախորդի հիթի ցուցակի հաջորդ թիրախը:
Հաճախորդը անիրատեսական ակնկալիքներով
Արդար դատաքննության չորս հաճախորդների սպասելիքների չորս տեսակի նկարագրությունը, որը կոչվում է «Դժվար հաճախորդներ ձեռք բերելու համար» վերնագրված հոդվածում. 2) ժամանակի մասին ակնկալիքները; 3) ակնկալիքները ծախսերի վերաբերյալ; եւ (4) ակնկալիքները արդյունքների վերաբերյալ: Նախքան փաստաբանի հաճախորդի հետ նոր հաճախորդ մուտք գործելը, իրավաբանը պետք է փորձի համոզել, որ հաճախորդը ունի իրատեսական պատկերացում, թե ինչ կարելի է ակնկալել այս չորս կատեգորիաներից յուրաքանչյուրում: Այս հարցերից որեւէ մեկի վերաբերյալ չհամապատասխանելը, ամենայն հավանականությամբ, կհանգեցնի դժբախտ հաճախորդի եւ առճակատման, երբ այդ ակնկալիքները չեն համապատասխանում: Հիմնադրել կանոնները, թե ինչ պետք է ակնկալեն առջեւում: Եթե հաճախորդը հավատարիմ է իրատեսական կարծիքին, թեեւ ակնկալվում է, որ նույնիսկ փաստաբանը բացատրեց, որ դրանք իրատեսական նպատակներ չեն, թերեւս լավագույնն է թույլ տալ մեկ այլ փաստաբանին հիասթափեցնել նրան:
Անհամապատասխան հաճախորդը
Իրավաբանական դպրոցը շատ ժամանակ չի ծախսում իրավաբաններին, թե ինչպես վարվել, երբ հաճախորդը առաջարկում է սեռական իրավաբանական ծառայությունների համար փոխանակում: Եթե հաճախորդը ցանկանում է վաճառել սեռական կողմնորոշումները իրավաբանական ծառայությունների համար, իրավաբանը պետք է շատ արագ հաստատի, որ դա երբեք չի կարող լինել փաստաբանի եւ հաճախորդի հարաբերություններում:
Եթե հաճախորդը ընդունում է այս կանոնը եւ գցում գաղափարը, ապա այդ անձի ներկայացմամբ առաջադրվող փաստաբանը կարող է խնդիրներ առաջացնել: Այնուամենայնիվ, եթե հաճախորդը շարունակում է փորձել գայթակղել փաստաբանի կամ, եթե փաստաբանը կարծում է, որ ինքը ժամանակին գայթակղություն է տալու, ապա լավագույնը դադարեցնում է փաստաբանի վստահությունը: Ոչ մի փաստաբան չպետք է ռիսկի ենթարկի իր ամբողջ իրավական կարիերան այն անձի նկատմամբ, որը միայն հավակնում է փաստաբանի պես օրինագծի վճարումից դուրս գալու համար:
The Rude հաճախորդը
Որոշ հաճախորդներ դժվար է զբաղվել, եւ դա, ըստ էության, լավ է: Իրավաբանները պետք է լինեն բավականին կոշտ, երբեմն դժվարին հաճախորդը կարգավորելու համար, առանց դրա կորստի: Սակայն կոպիտ հաճախորդը եւս մեկ հարց է: Պոտենցիալ հաճախորդը, որը կոպիտ է, այն հաճախորդն է, ով չի հարգում իրավաբանին:
Խայտառակ հաճախորդը այն մարդն է, որը կստիպի պառկել, պահանջել եւ զայրացնել: Նա չի գնահատում իրավաբանի աշխատանքը, միշտ էլ քրքրելու է եւ երբեք չի բավարարվի: Ամեն շփում կոպիտ հաճախորդի հետ տհաճ կլինի, եւ երբ գործը կախված է կոպիտ հաճախորդից, կպահանջի փոխհատուցում: Մի ժամանակ վատթարացրեք կոպիտ մարդկանց:
Սրանք միայն փաստաբանը չպետք է խուսափի, բայց այդ հինգը հրաժարվելով հաճախորդի ցանկից, երկար ճանապարհ կընձեռվի `փաստաբանի կյանքն ավելի հեշտ դարձնելու համար: