Երբ ստատուսը մատուցվում է, բայց դուք չեք ստացել այն
Ինչ պետք է անեք, երբ առաքումը չեք ստանա
Նախեւառաջ խուճապի մի մի եղեք: Դուք զգում եք այնպիսի մի բան, որը կարող է մեծ վրդովմունք ստեղծել, բայց այն, ինչ սովորաբար կարող է լուծվել: Ահա թե ինչ պետք է անեք:
Նախ, Կապալառուի հետ կապ հաստատեք
Ձեր հսկողության համարը հարմար է զանգահարեք կրիչին (USPS, FedEx, UPS- ը, կամ այն կազմակերպությունը, որը պատասխանատու է առաքման համար) կամ ստուգեք իրենց կայքը ուղղակիորեն, այլ ոչ թե իմ eBay- ի միջոցով:
Որոշ դեպքերում վարորդները թողնում են փաթեթներ, նույնիսկ եթե դու չպատասխանես քո դուռը, բայց թողեք դրանք «թաքնված վայրում» (ետեւի թիկնոցից, ծածկոցից ներքեւ, հետեւի դռնից դուռի ներսում) գողության համար: Եթե դա տեղի ունեցավ, հնարավոր է, որ գրառումը համակարգում տեղակայված գտնվելու մասին:
Նշենք, որ կրիչի հետ կապվելը, հավանաբար, ժամանակատար է, հատկապես, եթե դուք պետք է պարզեք, թե որտեղ է ձեր փոստային համակարգում տեղադրված փաթեթը: Փորձեք պահպանել ձեր թույնը, նույնիսկ եթե ժամանակ անցկացնեք կամ չկորցնեք ձեր հարցը:
Կրկնակի ստուգեք առաքման հասցեն
Նայեք eBay- ից եւ PayPal- ից ստացված էլեկտրոնային նամակագրությանը եւ ստուգեք ձեր պրոֆիլները երկու կայքերում: Եթե փաթեթը ուղարկվել է սխալ հասցեով, ապա ավելի լավ կլիներ, որ ձեր իրավիճակը որեւէ քննարկման կամ վեճում բացատրեք: Եթե Ձեր eBay- ի կամ PayPal- ի պրոֆիլների հասցեները սխալ են, հիմա լավ ժամանակ է դրանք շտկելու համար `որեւէ այլ առաքումից առաջ անցնել սխալ հասցեին:
Ստուգեք վաճառողի հետ
Եթե դեռ չեք կարող գտնել փաթեթը կամ այն ուղարկվել է սխալ հասցեով, դիմեք ձեր վաճառողին եւ բացատրեք իրավիճակը: Շատ վաճառողներ դուրս կգան իրենց ուղուց, կրելու համար կրիչի հետ եւ / կամ կատարեք այն, ինչն անհրաժեշտ է հաճախորդների սպասարկման տեսանկյունից, որպեսզի համոզվեք, որ դուք ի վերջո կստանաք ձեր ապրանքը:
Երբ բոլորը չհաջողվի, Պատճեն վարեք
Եթե ոչ կրիչը կամ վաճառողը կարող են օգնել ձեզ, եւ ֆայլի բոլոր հասցեները ճիշտ են, ապա ժամանակն է փորձել էլ eBay վեճը կամ վարկային քարտի վեճը ներկայացնել : Այս պարագայում ձեր հակադրությունները խառնվում են: Մի կերպ, ապացույցները դեմ են ձեզ, քանի որ կրիչը համոզված է, որ փաթեթը հանձնվել է, բայց միեւնույն ժամանակ eBay- ի եւ վարկային քարտի պրոցեսորները շահագրգռված են շահագրգռվածություն ձեռք բերելու համար:
Գործի գերակշիռ մեծամասնությունում բացակայող փաթեթի առեղծվածը լուծվում է այս ցուցակի վերեւում, եւ փաթեթը վերածվում է գույքի վրա տարօրինակ վայրում կամ երբ հարեւանը կախված է (երբեմն օրեր անց), այն ձեզ հասցնելու համար: Համբերեք մնալ, հետեւեք, եւ, ամենայն հավանականությամբ, ձեր փաթեթը, ի վերջո, կփոխանցվի ձեզ, չնայած որոշ դեպքերում զգալի ուշացումից հետո, վերջում: