Երբեք զվարճալի չէ վիճարկել մեղադրանքը, բայց երբեմն դա անհրաժեշտ է
EBay- ը, իհարկե, չի սիրում դա տեսնել, քանի որ այն ստեղծում է խնդիրներ իրենց հաշվեկշռի եւ PayPal վճարային համակարգի համար եւ վնասում է ինչպես վարկանիշային քարտի թողարկողների, այնպես էլ նրանց վարկանիշի հետ: Ահա թե ինչու eBay- ն գնացել է այնպիսի ծրագրերի ստեղծման դժվարության, ինչպիսիք են գնորդի պաշտպանության ծրագիրը, որը միջնորդում է վաճառողներին :
Վաճառողներին դուր չեն գալիս, քանի որ կրեդիտ քարտի հետ կապված գործարքները կարող են լուրջ բիզնես լինել: Որն է գնորդի համար գնման առարկա, որը չի կարող գնալ վաճառողի վաճառքի համար (որոշ դեպքերում) `իրենց բիզնեսի ավարտը կամ նույնիսկ սառեցված բանկային հաշիվները եւ անձնական ֆինանսական կորուստը:
Գնորդները նույնպես պետք է զգուշանան կրեդիտ քարտի վեճերի պատճառով, քանի որ նրանք երկար ժամանակ են գնում եւ խոչընդոտում են eBay- ի հետ կապված վեճերի հետ կապված գործընթացների համեմատ: Կան ժամանակներ, սակայն, երբ դուք պարզապես բավարարված չեք այն բանով, որ ինչ-որ բաներ մշակվել են, եւ դուք փնտրում եք ընտրելու հնարավորություններ, փոխհատուցելու կամ պատշաճ սպասարկելու համար:
Շատ գնորդներ, սակայն, երբեք չեն բացել վարկային քարտի վեճը եւ չգիտեն, թե ինչպես դա անել: Համար չհիմնավորվածների համար այստեղ կատարված քայլերը:
Վարկային քարտի վեճը ներկայացնելը
- Ապահովեք, որ դուք վճարեք կրեդիտ քարտով: Այս ամենի ամենակարեւոր գործոնը առաջին հերթին համոզված է, որ Դուք վճարել եք Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus կամ կրեդիտ քարտով վճարման այլ համակարգ: Դեբետային գործարքները, PayPal- ի առաջարկած տեսակի «ակնթարթային բանկային փոխանցումներ», եւ էլեկտրոնային չեկերը չեն համապատասխանում նման պաշտպանության կամ վեճերի գործունեության համար:
- Գտնել վարկային քարտը եւ հեռախոսահամարը: Կարող է հավանականությունը, որ քարտի համար անհրաժեշտ է վարկային քարտի համարը, ժամկետի լրացման ժամկետը եւ այլ նույնականացման առանձնահատկությունները, ինչպես նաեւ հաճախորդի սպասարկման համարը, որը տպագրվում է իր ետեւում:
- Զանգահարեք քարտի թողարկողին: Զանգահարեք քարտի միջնամասում տպված սպասարկման համարը: Եթե դուք հասնում եք ավտոմատացված համակարգին, ընտրեք ընտրանքը կամ կատարեք այն, ինչ կարող եք ձեռք բերել իրական մարդուն խոսելու համար (երբեմն, հատկապես փակ ավտոմատացված համակարգերի համար, կարող եք հասնել այն, փորձելով «0» եւ «*» հեռախոսով):
- Ասացեք, որ ցանկանում եք «վիճարկել մեղադրանքը»: Երբ հարցնում են, թե արդյոք գործունեությունը խարդախ է, ասեք, որ ոչ, դուք գնում եք կատարում (այսինքն `ձեր քարտը չի գողացել եւ օգտագործվում է ուրիշի կողմից), բայց չեն ստացել այն, ինչ վճարել եք:
- Հարցրեք մանրամասները: Քարտի թողարկիչը, ամենայն հավանականությամբ, այժմ հարցադրի մի շարք հարցեր, որոնք կարող են որոշ ժամանակ տեւել պատասխանելու համար: Հետեւեք նրանց հարցերին եւ տվեք պատմության ձեր կողմը: (Ստորեւ բերված խորհուրդները որոշ հարցերի վերաբերյալ հարցրեք ինքներդ ձեզ առաջ այս հարցերը զանգահարել / պատասխանել):
- Հետեւեք, քանի որ գործը շարունակվում է: Ընդհանուր առմամբ, քարտի թողարկողը ձեր քարտին վերադարձնելու է «ժամանակավոր» վարկ `գնման գումարի համար` ենթադրելով, որ ձեզ, նրանց պատվիրատուին, իրավունքում են: Այնուհետեւ նրանք սկսում են հետաքննել հայցը (վաճառողից եւ / կամ eBay- ից եւ PayPal- ից պատմության մյուս կողմերը) վերջնական որոշում կայացնելուց առաջ, այն գործընթացը, որը կարող է ցանկացած վայրից օրեր անցել:
Վարկային քարտի վեճերի հաղթահարման խորհուրդը
Ընդհանուր առմամբ վարկային քարտերի թողարկողները շատ ավելի մանրակրկիտ եւ շատ ավելի ուշադիր են, քան eBay- ը եւ PayPal- ը, այնպես որ eBay- ի գնորդի պաշտպանությունը չի գործում ձեր օգտին, դուք լավ հնարավորություն ունեք վարկային քարտի թողարկողների հետ: Այնուամենայնիվ, կան որոշ բաներ, որոնք պետք է հիշել, եթե ցանկանում եք հաղթել ձեր գործը.
- Բոլոր մանրամասները պատրաստ են: Մի զանգահարեք, մինչեւ դուք չունեք գնման ամսաթիվը, գնման գումարը, վաճառողի ID- նը, ապրանքի ցանկը, ժամանման ամսաթիվը, ապրանքի մոդելը եւ մոդելը, եւ այլն: Ձեր արագությունը, վստահորեն եւ փաստորեն պատասխանելու ձեր ցանկացած հարցադրումները, որոնք ձեզանից պահանջվում են, ձեր հաջողության բանալին է:
- Ասեք, որ չեք ստացել այն, ինչ վճարել եք, ժամանակաշրջան: Սա միակ ճանապարհն է, որ դուք հաղթելու եք ձեր գործը: Ինչն է հաղթելու ձեր գործը պարզ, անմիջական «Նյութը հստակ թերի էր, երբ այն հասավ եւ այս պահին գործառույթ չստացավ» կամ «Ես չեմ ստացել այն կետը, որ ես տեսա, որ տեսել եմ ցուցակում» կամ այլ նմանատիպ ձեւեր: ստանալով այն, ինչ վճարել եք :
- Բացահայտեք փոխանակման ձեր բացը, բացի վերադարձից: Կրեդիտ քարտի թողարկողները ընդհանուր առմամբ փոխանակում չեն անում, երբ խոսքը վերաբերում է վարկային քարտի վեճերին. նրանք գործի մեջ են, որոշելու համար, թե ինչպես են վարկը վերադարձնում ձեզ, թե ոչ: Նրանք հակված են ավելի բարենպաստ, այնուամենայնիվ, գնորդներին, որոնք միամտորեն ասում են այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են «Ես լիովին գոհ կլինեմ փոխանակման հետ, եւ ես ուզում եմ ստանալ այն, ինչ ես վճարել եմ գնված գնով»:
Կարեւորն այն է, որ վարկային քարտի վեճը ներկայացնելիս այն է, որ դուք զբաղվում եք բիզնեսով, որը բիզնեսի հնարավորություն է ընձեռում: Նրանք դա անում են ամեն օր. դա առանձնահատուկ բան չէ: Լինելով սառը, հանգստացեք, հավաքեք եւ հասկացեք, որ պատճառը, որ ցանկանում եք փոխհատուցում կամ փոխանակում, այն պատճառով, որ դուք չեք ստացել, թե ինչ եք ակնկալում ստանալ (եւ արդարացիորեն հավատում եք, որ պարտք եք):