Ընտրանքները ներառում են վաճառողին դիմելը կամ կրեդիտ քարտի վեճը ներկայացնելը
Դա կարող է վհատեցնել, որ eBay- ի նման խոշոր կայքում գնել է միայն գործարքից դժգոհ լինելու եւ շատ արագ գտնելու համար, որ տվյալ հիմնական ապրանքանիշը (այս դեպքում eBay- ը) շատ դժվար է կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման կարիքների համար եւ հաճախ անօգուտ է հեռախոսի կամ կենդանի զրուցարանում:
Շատ սպառողների համար ավելի քիչ գայթակղիչ գնում է պատճառը eBay- ին ուղղակիորեն կապելու համար , բայց դա իրականում այն ուղիներից մեկն է, որն ավելի քիչ հավանական է լուծելու ձեր խնդիրը եւ ձեզ գոհացնում է որպես գնորդ: eBay- ը պարզապես այդպես չի դնում: Փոխարենը, հաշվի առեք հետեւյալը.
Կապվեք ձեր գնորդի հետ
Օգտագործեք կետի կողքին գտնվող հղումները « Իմ eBay » բաժնում, ապրանքի վաճառողի հետ կապ հաստատելու եւ նրանց իմանալով, որ դուք ունեք մի հարց կամ խնդիր դրա հետ: EBay- ի վաճառողներից շատերը իրականում լիովին նվիրված են հաճախորդների սպասարկմանը եւ կվարվեն այն, ինչ նրանք կարող են անել, որպեսզի ձեզ չկորցնեն բարձր եւ չոր, բայց միակ ձեւը, որ նրանք կիմանան, որ դուք ունեք հարցեր, հարց կամ պահանջարկ, եթե հասնեք նրանց.
Ֆայլի գնորդի պաշտպանության հայցը
Որոշ պատճառներով, շատ գնորդներ վախենում են օգտագործել այս «պաշտոնական» վեճերի լուծման ռեժիմը, սակայն eBay- ը այս մեթոդն է գնվել գնորդների համար `բողոք ներկայացնելու համար, որոնք դժգոհ են դրանցից:
Եթե ցանկանում եք փոխհատուցել կամ փոխանակել, եւ ձեր վաճառողը չի աշխատում ձեզ հետ, գնորդի պաշտպանության վեճը գործընթացը հեշտ լուծում ստանալու լավագույն հնարավորությունն է, քանի դեռ դուք ունեք այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է գնորդի պաշտպանության պայքարում հաղթելու համար :
Վարկային քարտի վեճը ֆայլ
Եթե ձեր ապրանքը գնել եք կրեդիտ քարտով (կամ PayPal- ի կողմից վճարված վարկային քարտով), դիմեք ձեր կրեդիտ քարտի թողարկողին `բողոքարկելու համար գանձումը, եթե կարծում եք, որ ապրանքը հստակ չի համապատասխանում հոդվածում կատարված խոստումներին: ցուցակում:
Կրեդիտ քարտ թողարկողները շատ լավ են վերաբերվում իրենց հաճախորդներին պաշտպանելու բոլոր տեսակի պրոդյուսերներից: Պարզապես զանգահարեք դրանք, օգտագործելով ձեր քարտի ետեւում գտնվող համարը եւ բացատրում, որ կա մեղադրանք, որը կցանկանայիք վիճարկել :
Դեֆիցիտը այն է, որ այս մեթոդը կարող է տեւել շաբաթներ կամ նույնիսկ ամիսներ, ամբողջությամբ լուծվել: Սովորաբար քարտի թողարկողը կտրամադրի նախնական փոխհատուցում ձեր հաշիվը, սակայն այնուհետեւ շարունակելու է ուսումնասիրել որոշ ժամանակ, հնարավոր է, խնդրելով տարբեր տեսակի փաստաթղթեր ճանապարհին, նախքան վերջնական որոշում կայացնելը:
Ստուգեք Արտադրողի երաշխիքը
Շատ դեպքերում, eBay- ում վաճառված ապրանքները դեռեւս ծածկվում են արտադրողի երաշխիքներով: Եթե դուք զանգվածային շուկայի սպառողական ապրանք եք գնել, ապա ապրանքի արտադրողի հետ կապվեք մակնիշի եւ մոդելի հետ (եւ, եթե առկա է, արտադրության ամսաթիվը, եթե կնքված է ապրանքի վրա) `տեսնելու, արդյոք արտադրողը կփոխարինի այն ձեզ համար:
Գնել երրորդ կողմի երաշխիք
SquareTrade- ի նման ընկերությունները առաջարկում են երրորդ կողմի երաշխիքները, որոնք կարելի է ձեռք բերել նույնիսկ շատ դեպքերում նույնիսկ վերականգնված կամ օգտագործված իրերը պաշտպանելու համար: Ընդհանուր առմամբ սպասման ժամանակահատված կա երաշխիքի ձեռքբերումից առաջ, երբ կարող եք պահանջ ներկայացնել (հաճախ 30 կամ 60 օրվա ընթացքում), բայց երբ դուք կատարում եք խնդիրը կամ թերի ապրանքը, երաշխիքային ընկերություն եք մատակարարում եւ ձեզ տրամադրում են կանխիկ:
Առավոտյան վաճառեք խնդիրը
Սա ցավալի «վերջին հանգրվան» է, բայց հազվադեպ դեպքերում, երբ բոլոր այլ ուղիները սպառվել են, դա կարող է լինել վերջնական տարբերակ: Նյութերը, որոնք սխալ տեղին էին, բարի եւ այլն, կարող են ուղղակի վերաթողարկվել որպես «չստուգված» կամ «չծնված» բացատրություն, այն պարզաբանման մեջ, որ դա ձեզ համար սխալ է: մյուսները կարող են վաճառվել որպես «չաշխատող, մասերի համար», կամ նույնիսկ վերաբաժանվել եւ վաճառվել որպես բազմաբնույթ աճուրդներում:
Թողնել ճիշտ կարծիք
Ի վերջո, ասվում եւ արվում է, համոզվեք, որ թողեք անկեղծ արձագանքները, որոնք մանրամասնորեն ներկայացնեն վաճառողը ձեր փորձը, որպեսզի այլ eBay- ի գնորդները իմանան, թե ինչ կարելի է ակնկալել տվյալ վաճառողի հետ գործարք կատարելիս: