Զարմանալիորեն հեշտ է ստանալ ձեր հաղորդագրությունը
Starbucks- ի հաճախորդները, ներդրողները եւ աշխատակիցները շատ հաճախ ունենում են այնպիսի մի բան, որը կցանկանար ասել ընկերության կամ Starbucks- ի խանութներում իրենց փորձի մասին: Նրանք սիրում են իմանալ, որ իրենց ուղերձը `դրական կամ բացասական, հասել է գլխավոր գործադիրին, առանց կորպորատիվ կարմիր ժապավենի կորցնելու:
Գլխավոր տնօրեն Կեվին Ջոնսոնը դա հնարավոր է դարձնում:
Կեվին Ջոնսոնի մասին
Ջոնսոնը վերցրեց Starbucks- ի նախկին գլխավոր տնօրեն Հովարդ Շուլցից մինչեւ 2017 թ. Ապրիլը: Նա աշխատել է Starbucks- ի տնօրենների խորհուրդը 2009 թվականից, եւ նա զբաղեցրել է որպես նախագահ եւ գլխավոր գործադիր տնօրեն 2015 թ. Մարտից: Howard Schultz- ն այժմ գործադիր է Starbucks- ի նախագահ:
Ջոնսոնը ծառայել է Juniper Networks- ի տնօրենների խորհրդի առաջ `Starbucks- ին անդամակցելու համար: Նա Նյու Մեքսիկայի պետական համալսարանի բիզնես կապի գծով բակալավրի աստիճան ունի եւ ծրագրավորման եւ բիզնես խորհրդատվության ոլորտում աշխատելու պատմություն ունի: Նա 16 տարի անցկացրեց Microsoft- ի հետ: Մինչ օրս նա մանրակրկիտ ընդունում է Starbucks- ի մարդկային կապի նպատակը իր հաճախորդների եւ աշխատողների հետ:
Ջոնսոնը ժամանակ է հատկացնում համայնքին վերադարձնելու համար: Նա ակտիվորեն աշխատում է Catalyst- ի հետ, որը շահույթ չհետապնդող կազմակերպություն է, որը աջակցում է կանանց բիզնեսին, ինչպես նաեւ Երիտասարդական Eastside Services- ը, որը ապահովում է երիտասարդության եւ ընտանեկան խորհրդատվության կազմակերպումը Սիեթլում:
Նա ասում է, որ «ամեն շաբաթ տասնյակ միլիոնավոր փոխազդեցությունների, խոշորների եւ փոքրերի մասին է, որ տեղի է ունենում գործընկերների եւ հաճախորդների միջեւ»: Այո, Starbucks- ը իր աշխատակիցներին համարում է գործընկերներ:
Դուք կարող եք ուղերձ հղել անմիջապես Քեվին Ջոնսոնին `օգտագործելով այս էլ. Փոստը, հեռախոսը եւ ֆիզիկական հասցեն:
Հեռախոսահամար `Քեվին Ջոնսոն անվանելու համար
- 206-447-1575
Ֆաքսի համարը Kevin Johnson- ի համար
- 206-682-7570
Ֆիզիկական հասցե, Mail- ին Ուղարկել Ուղարկել ուղղակիորեն Kevin Johnson- ին
- Starbucks Coffee Company- ը
- 2401 Utah Avenue South
- Սիեթլ, WA 98134-1436
Կապակցելով Քեվին Ջոնսոնին Social Media- ի միջոցով
Starbucks- ը հայտնի է ինչպես հաճախորդների սպասարկման բարձր չափանիշների, այնպես էլ նրա սոցիալական ցանցի օրինակելի հաղորդակցման համար, այնպես որ Kevin- ին ուղարկում է Starbucks- ի Twitter- ում կամ Facebook- ի հաշիվներում, ամենայն հավանականությամբ, կստանա պատասխան:
Ինչու CEO- ները մատչելի են իրենց հաճախորդների համար
Հեշտ է հասկանալ, թե ինչու է «գլխավոր գործադիր տնօրենները» չցանկանալով շփվել անմիջապես զանգվածային սպառողների հետ, որոնք ամեն օր կապվում են իրենց ընկերության հետ: Եթե CEO- ն անցկացրեց իր ամբողջ օրը, բողոքներ, գովերգներ, առաջարկություններ կամ հարցեր ունեցող անհատ հաճախորդների հետ, ժամանակ չի մնա այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են միլիարդավոր դոլարների կորպորացիայի գլոբալ գործառնությունները:
Չնայած ակնհայտ պատճառներով, աշխարհահռչակ գլխավոր գործադիր տնօրեն Քեվին Ջոնսոնը չէր ուզում ուղղակիորեն հանրային կապեր հաստատել, մի քանի պատճառներ կան, որ նա ցանկանում է մատչելի դառնալ, ներառյալ հաճախորդների պահանջարկը թափանցիկության եւ մատչելիության համար: Ուղղակի հաղորդակցությունը նույնպես հուսադրում է հանրային հեռարձակում այն հարցերի վերաբերյալ, որոնք Սթարբախսը նախընտրում է հանգիստ լուծել:
Մտածեք այն մասին, թե արդյոք ձեր բողոքը կամ դժգոհությունը ինտերնետում կներկայացնեք, եթե ընկերության ղեկավարը պատրաստ է լսել ձեզ եւ լուծել այդ հարցը: Ինչու գագաթին ուղիղ չի անցնում, եթե գլխավոր տնօրենը դուրս գա դուռը բացել: