Penney- ի առաջին չոր ապրանքներն ու հագուստի խանութը կոչվում էր «Ոսկե կանոն», շատ կարեւոր պատճառներով: Փենին կարծում է, որ Ոսկե օրենքը կիրառվում է կյանքի բոլոր բնագավառներում, եւ նա ղեկավարում էր մանրածախ բիզնեսի առաքելությամբ, օգտագործելով «Ոսկե կանոնը» `որպես փիլիսոփայական անկյունաքար:
Կարդացեք Ջեյմս Փաքին Փենեյի բիզնես սկզբունքների վերաբերյալ առավելագույն մեջբերումներով, ակնհայտ է, որ առաջնորդության բնույթը նույնքան կարեւոր էր նրա համար, որքան շահույթը: Թե ինչպես նա հասավ, եւ թե ինչպես հասավ նրան, նույնքան կարեւոր էր Penney- ի համար:
1913-ին մշակվել է «Penney գաղափարը», որը ներկայացրեց Penney- ի գործարար արժեքներն ու սկզբունքները: Ավելի քան 100 տարի անց ընկերության «Հաղթելու միասնական սկզբունքները» ղեկավարում էին բոլոր մակարդակներում աշխատող աշխատողներ `սկզբունքային կենտրոնացած բիզնեսը հավերժացնելով այն արժեքներով, որոնք տարածվում են շահույթների առաջացման հիմնական խնդիրներից:
Այս բիզնեսը մեջբերում է Ջեյմս Փենսեյն Փեննիի կողմից, բացահայտել հիմնարար արժեքներն ու սկզբունքները, որոնք ղեկավարում էին հիմնադիրը, քանի որ նա կառուցում էր այն, ինչ կդառնար ամերիկյան ամենահին մանրածախ շղթաներից մեկը եւ ԱՄՆ-ի մանրածախ առեւտրի պատմության մեջ ամենաշատ ԱՄՆ մանրածախ ապրանքանիշերից մեկը:
Իրական արժեքների եւ գործարար սկզբունքների վերաբերյալ գնանշումներ
- «Ես երբեք չեմ ունեցել որեւէ բան, որ չլինեին դժբախտության համար: Ես ստիպված էի հասնել դժվարին ձեւի `Պատվո, Ապահովություն, Ծառայություն եւ Համագործակցություն»:
- «Երբ այս բիզնեսը հիմնվել է, նա ձգտում էր հասնել հասարակության վստահությունը ծառայության միջոցով, քանի որ այն ժամանակ իմ համոզմունքն էր, քանի որ հիմա այն, որ հասարակությանը ճիշտ ծառայությունը ոչինչ չի փոխում հաճախորդի եւ վաճառողի միջեւ փոխըմբռնման եւ բավարարվածության մասին: Այդ իսկ պատճառով մեր բիզնեսը հիմնվել է «Ոսկե օրենքի հավերժական սկզբունքի վրա»:
- «Բարեկամության ժպիտը, ողջույնի խոսքը, անշուշտ, անցողիկ եւ թվացյալ անտարբեր բաներ են: Դուք չեք կարող դրանք վերցնել ձեզ հետ: Բայց նրանք աշխատում են լավ դուրս գալու ձեր ուժը չափելու իրենց ազդեցությունը: Դա ծառայությունն է, որ մենք պարտավոր չէինք տալ այդ մարդկանց արժեքները »:
- «Ոսկե կանոնի անունով եւ իմաստով բիզնես ստեղծելու մեջ ես հրապարակայնորեն պարտավորված եմ իմ գործարար հարաբերություններում, իմ սկզբունքով, որը եղել է իմ ընտանիքի դաստիարակության իրական եւ մտերիմ մասը: Մեր գաղափարը դրամն ու բիզնեսը կառուցելն էր `ծառայելով համայնքին` արդար գործարքով եւ ազնիվ արժեքով »:
- «Ոսկե օրենքը բիզնեսում կիրառման սահմանափակում չի գտնում»:
- «Պատվիրեք արժանավայել արժեքներով: Վստահությունը ծնում է վստահությունը: Ծառայությունը բերում է բավարարվածություն: Համագործակցությունն ապացուցում է առաջնորդության որակը »:
- «Հասարակությունը մեծապես շահագրգռված չէ մի փոքրիկ գումարով, որը ձեռք է բերում ծառայության հաշվին»:
- «Քրոնիկ վերաբերմունքը հաճախորդին կդարձնի քայլող գովազդ»:
- «Շահույթները պետք է հասնեն հասարակության վստահության, եւ հանրության վստահությունը տրվում է ցանկացած առեւտրականին համամասնորեն այն ծառայությանը, որը նա տալիս է հանրությանը»:
- «Մենք խանութների ղեկավարներին ասացինք, որ եթե նրանք չհասկանան իրենց համայնքները, եւ եթե նրանք պատրաստակամորեն ներթափանցեն համայնքի կյանքը, ապա նրանք չեն կարող հաջողություններ ունենալ իրենց խանութներից»:
- «Առեւտրական իրավունքի ծառայություն մատուցելու գաղափարի հետ մեկտեղ գործարարը մոտենում է մրցակցությունից վախենալուն»:
- «Ինձ մի գիրք նվիրիր ինձ, եւ ես քեզ կտամ մի մարդ, որը պատմություն կդարձնի: Ինձ մի գիրք չունեցող մարդ տվեք, եւ ես ձեզ կստեղծեմ ֆոնդային գրասեղան »:
- «Առաջնահերթ չէ, որ տղամարդիկ աշխատեն: Ուղղեք նրանց պատրաստակամորեն եւ խելացի ծառայելու համար »:
- «Պայծառակերպության մեջ բանաձեւը հանդիսանում է մարդու հիմնական հավակնություն, ինչպես նաեւ ամբողջականություն, գումարած արդյունաբերություն, ինչպես նաեւ մյուս կողմի տեսակետը տեսնելը»: