Ինչն է ճիշտ eBay վաճառող թերությունները:
- Transaction Defect Rate: Գործարքի թերության դրույքաչափը ձեր ընդհանուր գործարքների տոկոսն է, որն ունեցել է 1 թերության 1-ը: Նշենք, որ այդ թերությունները հաճախ չափում են, թե ինչպես են ձեր գնորդները բավարարված գործարքով: eBay- ը չի համարում ավելի քան 1 թերություն մեկ գործարքի համար:
- Ժամանակավոր առաքման տոկոսադրույք. Եթե դուք ժամանակին առաքում եք եւ վավերացված հետեւում եք վերբեռնում կամ ձեր գնորդները հայտնում են eBay- ը առաքումը ժամանակին է, երբ նրանք թողնում են հետադարձ կապ, ապա ձեզ հետ միասին:
- Գործարքները փակված են առանց վաճառողի որոշման. Գործը փակվում է առանց վաճառողի որոշման դեպքում վաճառողը չի կարողանում լուծել գնորդի հետ, նախքան գնորդը խնդրելով eBay- ին գնալ եւ դիմել խնդրանքով, կամ աճել գործը PayPal համար վերանայման եւ eBay կամ PayPal- ը որոշում է, որ վաճառողը պատասխանատու է:
- Հետեւյալ ժամանակի վերբեռնված հետեւում եւ վավերացված: Այս պահանջի համար, eBay- ը վերջին երեք ամիսների ընթացքում դիտում է ձեր գործարքները: Լավագույն Վաճառողը լինելու համար, ձեր գործարքների 90% -ը պետք է ունենա ձեր դիտարկվող ժամանակահատվածում վերբեռնված դիտում, բացի կրիչի սկանավորումից:
Այս հարցերից շատերը եւ վաճառողի հաշիվը ընկնում են Ստանդարտ կարգավիճակի ներքո եւ սահմանափակումներ են դրվում իրենց հաշվին: Սահմանափակումները ներառում են վաճառքի սահմանները, որոնք կարող են կոշտ լինել, երբ դուք կախված է eBay- ից եկամուտից: Այլ կերպ ասած, եթե ձեր վաճառքի սահմանները սահմանափակված են 100 կետով եւ $ 5000-ով, եւ դուք սովորաբար ունենում եք 500 ապրանք եւ $ 25,000 արժողությամբ գույքագրում, ապա սահմանափակումը կխախտի ձեր բիզնեսը:
Ինչու eBay- ն այնքան խիստ է վաճառքի կատարման մասին
eBay- ը ցանկանում է վաճառողներին առաջարկել բարձրակարգ սպասարկում, որպեսզի գնորդները վերադառնան: Եթե գնորդները չեն վերադառնում, կամ նույնիսկ ավելի վատ, տարածում են իրենց սարսափելի eBay- ի փորձի մասին այլ մարդկանց, դա ոչ միայն նվազեցնում է eBay վաճառքը, այլեւ eBay- ը վատ վարկանիշ է տալիս: Երբ eBay- ի հեղինակությունը տառապում է, անհատ վաճառողները տառապում են, քանի որ գնորդները չեն գնում կայք եւ գնումներ: Այսպիսով, յուրաքանչյուր վաճառողի լավագույն շահագրգռվածությունն է ամեն ինչ անել, որպեսզի կարողանա հետեւել eBay- ի ուղենիշներին `լավ վիճակում մնալու համար:
Ինչպես վաճառողները կարող են խուսափել թերություններից
- Պատասխանել հաճախորդի խնդիրների եւ հարցերի արագ: Եթե հաճախորդը անտեսված է կամ ուշադրություն չի դարձնում, նա ավելի հավանական է, որ իրավիճակը սրվի, եւ իրերը կարող են տգեղ լինել:
- Նավերի առաքում ժամանակին, ձեր նշված բեռնաթափման ժամանակ: Այլ կերպ ասած, արեք այն, ինչ ասում եք, դուք զբաղվում եք ցուցակում:
- Կազմակերպեք գույքագրումը, որպեսզի դուք կարողանաք արագ գտնել ապրանքները եւ տարրերը չեն ավարտվում: Երբ վաճառողը չի կարող առաքել իրը, հաճախորդը հիասթափված է: eBay- ը ստեղծեց այս թերությունը `օգնելու այնպիսի վաճառողներին, ովքեր վաճառում են բազմաթիվ կայքեր եւ չեն հաջողվում գույքագրել:
- Պահպանեք տեղափոխման եւ բեռնաթափման վճարները ողջամիտ: Լավ է օգտագործել հաշվարկային առաքումը, քանի որ դա լավագույնն է եւ հաճախորդին վճարում է ճիշտ առաքման վճար `առանց լիցքավորման:
- Կանգնեք ձեր վերադարձի քաղաքականության մեջ: Եթե դուք ունեք 30-օրյա վերադարձի քաղաքականություն ձեր տարրերի վրա, պետք է պատվի դա: Եթե դուք ստանում եք շատ վերադարձներ , ապա գուցե անհրաժեշտ է վերլուծել eBay- ի բիզնես մոդելի հետ վաճառվող ապրանքատեսակների կամ որեւէ այլ բան վերլուծելու համար:
- Մշտապես ուշադրություն դարձրեք պրոֆեսիոնալ, քրոնիկ ծառայություն եւ հրատապության զգացում: Հաճախորդներին վերաբերվեք այնպես, ինչպես դուք ցանկանում եք բուժվել:
- Եթե ձեր դեմ գործ է բացվում, ապա այն արագ շտկեք: Շատ անգամ պարզապես պատվիրում է հաճախորդին, «Ինչպես կցանկանայիք դա լուծել»: հաճախորդին տալիս է իրենց ցանկությունը: Բացի այդ, հաճախորդը կարող է խնդրել ավելի քիչ, քան դուք կարող եք առաջարկել: Օրինակ, եթե գնորդը ստանում է փոքր փոս ունեցող հագուստի ապրանք, եւ հարցնում եք, թե ինչպես են նրանք ցանկանում լուծել, նրանք կարող են առաջարկել փոքր մասնակի փոխհատուցում: Երկարացված գործը կարող է խուսափել, եւ հաճախորդը երջանիկ է:
Վաճառողներն eBay- ին լուրջ են վերաբերվում: Ձեր բիզնեսի հպարտությունն ու ամբողջականությունը: Այն վերջում կվճարի:
Թարմացվել է 2016 թվականի օգոստոսի 4-ին, Suzanne A. Wells- ի կողմից: