Հանգստացեք եւ ստացեք փաստեր
EBay- ում վերականգնելու փորձի առաջին քայլը պարզ է, թե ինչ է խնդիրը: Եթե նոր եք, անտեղյակությունը ձեր լավագույն պաշտպանությունն է: Դուք չեք կարող իմանալ, որ ֆոտոների օգտագործումը թույլատրված չէ կամ ձեր թույլտվությամբ չեք օգտագործել «Velcro» բառը:
Երբ դուք ստանում եք «Ձեր հաշիվը կասեցվել է» էլփոստը, առաջինը պետք է մնա հանգիստ եւ կարդացեք նամակը: eBay- ը սովորաբար բացատրում է, թե ինչու է ձեր հաշիվը կասեցվել: EBay- ի կասեցման պատճառները ներառում են.
- Ժամանակին վճարումներ չկատարելը
- Վճարման եղանակը հնացած է (վարկի քարտի ժամկետը լրացել է)
- Policy- ի խախտում, ինչպիսիք են VeRO- ը
- Նյութը ցանկացվում է, որը չի թույլատրվում, օրինակ ` կեղծ պայուսակ
- Օգտագործելով լուսանկարներ, որոնք չեն թույլատրվում (գողացված մեկ այլ օգտագործողի, չթույլատրված ֆոնդային լուսանկարներ)
- Հարձակվող նյութ (առարկաները, ներառյալ ատելության խոսքը)
- Հիշեցված տարրեր
- Թմրադեղեր եւ թմրանյութեր
- Վտանգավոր նյութեր, ինչպիսիք են տնական զենք կամ պայթուցիկ նյութեր
- Ալկոհոլը
Երբեմն իսկապես չգիտեք, թե արդյոք որեւէ նյութ թույլ չի տալիս: Դուք չգիտեք, որ վաճառքի համար ունեցած ապրանքը ետ կանչվել է: Կամ գուցե չգիտեք, որ դուք չեք կարող օգտագործել ֆոնդային լուսանկարներ (օրինակ, մանրածախ կայքերից հագուստի նկարներ), քանի որ շատ այլ վաճառողներ դա անում են: Եվ ազնվորեն, շատ դժվար է իմանալ eBay- ում ամեն մի կանոն, հատկապես, եթե դուք նոր եք:
Ուստի խորը շունչ քաշեք եւ կարդացեք այն, ինչ արել եք սխալ: Դա կարող է լինել պարզ, ինչպես ձեր վարկային քարտի տեղեկատվությունը թարմացնելը կամ հեռացնելով այլ ցանկերը, որոնք վերադարձվել են կոնկրետ ընկերության կողմից տարրերի զանգվածային վերադարձման ժամանակ: Եթե դա հեշտ լուծում է, eBay- ը կբացատրի, թե ինչ պետք է անեք, որպեսզի ձեր հաշիվը վերականգնվի:
Զանգահարեք eBay- ը եւ քննարկեք
Եթե դուք չեք տեսնում որեւէ կոնկրետ ցուցում, թե ինչպես ձեր eBay հաշիվը վերականգնել, զանգահարեք դրանք 1-866-961-9253 եւ քննարկեք: Բացատրեք, որ դուք ստացել եք կասեցման նամակը եւ շատ մտահոգված եք եւ խնդրեք, թե ով է խոսելու այդ մասին, որը կարող է օգնել ձեզ: Կարող է մի քանի մարդու հետ խոսել, հասնելու ճիշտ մարդու, ով կարող է օգնել ձեզ: EBay- ի հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ զրուցելու մի քանի խորհուրդ:
Հանգիստ մնալ
eBay CSR- ն, պարզապես սովորական մարդիկ են, ինչպես դուք կատարում եք իրենց աշխատանքը, նրանք անձամբ դեմ չեք: Դուք այստեղ պետք է հանդես գաք որպես քննիչ, հավաքելով փաստերը: Դուք մեղրով ավելի շատ ճանճեր կստանաք, քան քացախով: Գործեք հանգիստ, մասնագիտական եւ ռացիոնալ ձեւով: Խուսափեք մեղադրելով անձին կասեցնելու, որեւէ eBay- ի ատելության խոսքի կամ որեւէ այլ բան, որը կառուցողական չէ: Այստեղ նպատակն է հասնել այն մարդուն, ով կարող է եւ կօգնի ձեզ:
Հավաքեք փաստերը նախքան զանգահարեք
Համոզվեք, որ դուք ունեք հետեւյալ տեղեկությունները, նախքան զանգահարեք, որպեսզի հեշտությամբ կարողանաք պատասխանել ԿՍՊ-ի ցանկացած հարցի, գտնելու ձեր հաշիվը.
- eBay օգտագործողի ID
- ձեր eBay հաշվի հետ կապված էլեկտրոնային փոստը
- էլ.փոստի ամսաթիվը
- էլեկտրոնային նամակում (եթե կիրառելի է)
- տպեք էլփոստը եւ այն մատչելի է
Հարցրեք, եթե անհրաժեշտ է
Ձեր կոչմանը պատասխանող ԿՍՊ-ն չգիտի, թե ինչպես օգնել ձեզ: Եթե որեւէ մեկի հետ խոսելուց հետո 10 րոպե հետո չեք ստացել որեւէ պատասխան կամ ընդունելի օգնություն, զգուշորեն խնդրեք ղեկավարին: Ձեզ օգնելու համար անհրաժեշտ է ավելի փորձառու մեկը:
Կրթությունը լավագույն հանցագործությունն է
EBay- ի կասեցման լավագույն կարգը չի ստացվում: Եթե դուք նոր eBay- ի, կամ նույնիսկ փորձառու վաճառողի, ապա ձեռնտու է կարդալ eBay- ի քաղաքականությունը `սովորեցնելով կանոնները: eBay- ը մշտապես փոփոխվող տիեզերքն է: Կանոնները ժամանակ առ ժամանակ փոխվում են, ուստի նոր քաղաքականությունը կարող է ձեզ գողանալ: Միշտ էլ կարդացեք էլփոստի թարմացումները eBay- ից եւ ստուգեք ձեր eBay հաղորդագրությունները հաճախակի թարմացումների եւ հայտարարությունների համար:
Թարմացվել է Suzanne A. Wells- ի կողմից, 2017 թվականի ապրիլի 25-ին: