Ինչպես ընտրել Դոնորների կառավարման ծրագրերը. Դոնորների ֆայլերը կառավարելը

Ձեռք բերեք ձեր նվիրատուի ֆայլերը

Ձեր դոնորների կառավարման համակարգը անմահ է. Ժամանակն է, երբ ձեր շահույթ չհետապնդող կազմակերպության դոնորների կառավարման ծրագրերը պետք է արդիականացվեն կամ ամբողջովին փոխարինվեն:

Երբ եք իմանում, թե երբ է եկել այդ ժամանակը, ապա ինչ եք անում: Մի շարք շահույթ չհետապնդող մասնագետներ տվեցին այդ պատասխանները, երբ ես խնդրեցի նրանց ավարտել այս նախադասությունը. «Ես գիտեի, որ ժամանակն է ստանալ նոր դոնորների կառավարման համակարգ, երբ ....»:

• Այն, որ մենք չկարողացանք զեկուցել տվյալները, մեզ անհրաժեշտ եղանակներով:

• Շունը կերավ իմ ինդեքսային քարտերը:
• Ես ուզում էի իմանալ, թե ինչ իմ դոնորների մասին է խոսքը, եւ պատասխանը գտնելու անհեթեթ գումար էր պահանջում:
• Վերջին «համակարգը» նրանց հետ թողեց գլխին:
• Միակ անձնավորությունը, ով ունեցել է հուշում, թե ինչպես օգտագործել համակարգը (հին մուտքի բազա), պառկեց:
• Կամավորի համակարգիչը վթարի է ենթարկվել, եւ մենք կորցրեցինք ամեն ինչ:

Արդյոք այդ պատճառները համապատասխանում են ձեր շահույթ չհետապնդող կազմակերպությանը:

Որոշելով, որ ձեզ անհրաժեշտ է նոր համակարգ, այն հեշտ է: Կա մի շփոթեցնող տեղեկատվություն այնտեղ մրցակցող համակարգերի մասին, եւ այն ամենը, ինչին հեշտ չի դնում:

Ես դիմել եմ շահույթ չհետապնդող տեխնոլոգիայի «սպառողների հաշվետվություններին», պատասխանները գտնելիս: Idealware- ն շահույթ չհետապնդող կազմակերպություն է, որը օգնում է այլ շահույթ չհետապնդող կազմակերպություններին խելացի ծրագրային որոշումներ կայացնել `անաչառ հետազոտություններ կատարելով, այնուհետեւ թարգմանելով այն հեշտ հասկացությունների, հոդվածների եւ դասընթացների:

Անդրեա Բերիին, Idealware- ի Գործընկերության եւ ուսուցման տնօրեն, առաջարկում է այս քայլերը ընտրելու նոր դոնորների կառավարման համակարգ:

Նկարագրեք, եթե դուք իսկապես նոր համակարգի կարիք ունեք:

Berry- ը սկսում է գնահատել, թե ինչու չեք սիրում ձեր համակարգը: Խնդիրը չի կարող լինել, թե ինչ եք կարծում, եւ հեշտ չէ ծրագրային ապահովումը անցնել: Ժամանակ, ջանք եւ գումար է պահանջվում:

Berry- ը պատասխանեց. «Այստեղ չկա արծաթե փամփուշտ համակարգ, այնպես որ համոզվեք, որ ձեր ներկա համակարգը իսկապես անհամապատասխան է:

Օրինակ, պարզապես անհրաժեշտ է ավելին իմանալ այն համակարգը, որը դուք ունեք, այլ ոչ թե լիովին նոր համակարգով անցնելը »:

Ժամանակն է պարզել, թե ինչն է խնդիրը: Կարող է լինել հետեւյալը:

• Ձեզ հարկավոր է ավելի շատ ուսուցում: Գուցե ձեր ներկա համակարգն ունի առանձնահատկություններ, որոնք դուք չեք հասկանում կամ գիտեք, թե ինչպես օգտագործել: Հարցրեք ձեր մատակարարին, եթե կան ուսումնական տարբերակներ, ինչպիսիք են տեսանյութերը կամ առցանց ռեսուրսները, որոնք կարող եք մուտք գործել:
• Ձեզ անհրաժեշտ է ավելի շատ աջակցություն: Որոնք են ձեր ընթացիկ համակարգի օժանդակ տարբերակներ: Արդյոք մատչելի եւ մատչելի աջակցություն կա: Արդյոք վաճառողը հասկանում է ձեր խնդիրները եւ փորձում է օգնել, թե նրանք խոսում են քեզ հետ: Արդյոք նրանք ունեն որոշակի լուծում:
• Դուք չեք հասկանում ձեր ընթացիկ համակարգի բոլոր հնարավորությունները: Դուք իսկապես գիտեք, որ դա չի անում այն, ինչ ուզում եք: Կա փաստաթղթեր: Որոշ մատակարարներ աշխատում են ավելի շատ օգնություն տրամադրելու համար, ինչպիսիք են տեսանյութեր, ֆորումներ, որտեղ դուք կարող եք հարցեր տալ, եւ ոչ տեխնոլոգիաների համար գրված գրականություն:
• Ձեր համակարգը չափազանց թույլ է կամ շատ կայուն: Ձեր գործընթացին համակարգը չափելը եւ ձեր բյուջեն խիստ կարեւոր քայլ է:
• Ձեր համակարգը չափազանց թանկ է: Դուք վճարում եք ավելի շատ ֆունկցիոնալության համար, քան դուք պետք է: Berry- ը ասում է. «Երբ խոսում է վաճառողի հետ, հիշեք, որ սա վաճառք է ... բնությունը է« վաճառել »: Հասկանալով ձեր կարիքները, կօգնեն ձեզ շեղել «փայլուն օբյեկտի սինդրոմից»:

• Ձեր համակարգը հնացած է: Գուցե ձեր համակարգը բացակայում է նոր առանձնահատկություններ: Հիշեք, որ այն պետք է պարբերաբար թարմացվի կամ ավտոմատ կերպով կամ ձեր կողմից կամ ձեր վաճառողից: Պարզապես գիտակցեք, թե ինչպես է ձեր համակարգը թարմացվում:
• Ձեր համակարգն այլեւս վաճառողն է: Berry- ը ասում է, որ դա սովորական չէ, բայց տեղի է ունենում, հատկապես, եթե ավելի փոքր վաճառողը ավելի մեծ է ձեռք բերում:

Idealware- ը տրամադրում է աշխատանքային գրքույկ, Սպառողների ուղեցույց դեպի ցածրարժեք դոնորների կառավարման համակարգեր, որոնք կօգնեն ձեզ առաջնորդել այս ինքնագնահատման գործընթացի միջոցով:

Բացահայտեք շահագրգիռ կողմերի թիմը:

Այսպիսով, դուք որոշել եք անցնել: Ինչ է հաջորդը:

Berry- ն ասել է. «Այն, ինչ մենք տեսնում ենք, ժամանակ է, զարգացման ռեժիսորը որոշում է ստանալ նոր համակարգ, բայց չի խորհրդակցում մարկետինգի բաժնի, կամ գործադիր տնօրենի կամ կամավորի համակարգողի հետ , բոլորն էլ կօգտագործեն համակարգը»:

Լավագույն գաղափար է խորհրդակցել բոլորին, ով մտադիր է օգտագործել համակարգը: Երբ դուք կարիք ունեք այնպիսի հատկություններ, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են, թող բոլորը խոսեն: Համոզվեք, որ բոլոր նրանք, ովքեր կօգտագործեն կամ ազդեն համակարգի կողմից: Հիմնական նվերների բաժնում ինչ-որ մեկը պետք է անպայման ներկա լինի, քանի որ պետք է անհատը, ով ղեկավարում է դրամահավաքի ջանքերը:

Հասկացեք ձեր ընթացիկ գործընթացները:

Կատարեք ձեր դրամահավաքի գործընթացների մանրամասն ցուցակ, ստանդարտացրեք դրանք եւ գնահատեք այն ամենը, ինչ անում եք ձեր տվյալների բազայում: Հարցրեք ձեր կազմակերպությանը.

1. Ինչու ենք դա անում:
2. Արդյոք մենք պետք է այդպես վարվենք:

Berry- ը ասել է. «Ստանդարտացումը ձեզ տալիս է ճկունություն համակարգ ընտրելու համար ... պակաս թանկարժեք համակարգերը մեծ ճկունություն չունեն, ուստի ավելի քիչ« տարօրինակություններ »ավելի լավը: Փորձեք գտնել լավագույն փորձը դաշտում եւ խուսափել եզակի ընթացակարգերից»:

Նախքան գումար ներդնելը վերացնելը: Քանի անգամ եք մուտքագրում հասցե, օրինակ: Մի տաղանդավոր մարտավարություն, որը տարիներ շարունակ առաջացրեց եւ փոխարենը ուշադրություն դարձրեք ձեր կազմակերպության ներկայիս պահանջներին:

Օրինակ, դուք ուզում եք հեռախոսահամարի մուտքի ստանդարտ սահմանել: Կարող եք գրանցել համարները որպես (555)555-5555 կամ 555-555-5555 համարները: Սրանք բոլորն էլ կարեւոր մանրամասներ են մտածում:

Առաջնահերթ ձեր ցանկությունների ցանկը :

Ստացեք բոլորին միասին, ովքեր կօգտագործեն համակարգը կամ ով է ստացվելու հաղորդումներ: Ակնհայտ է այն ամենը, ինչ դուք կարող եք ուզում, ապա դասակարգեք այս հատկությունները: Որոշեք, թե ինչ եք դուք բացարձակապես անհրաժեշտ, առանց որի համակարգը անիմաստ է: Դա առաջին հերթին կդարձնի ձեզ դուրս գալ մի բարդության աստիճանից, որը կարող է խափանել ձեր բյուջեն:

Berry- ն առաջարկում է ստեղծել եռահատոր ցուցակ.

1. Ինչի կարիք ունեք, կամ էլ համակարգն անիմաստ է:
2. Ինչ լավ կլինի, բայց գործարքի խանգարող չէ:
3. Ինչ կուզեիք, եթե փողը ոչ մի տարբերակ չկար:

Հանրաճանաչ հատկանիշները հաճախ ներառում են

• Դոնորների ներգրավվածության հետեւում
• Պատվերով դաշտեր եւ նշումներ
• Դոնորների աճեցում
• Պլանավորման հնարավորությունները
• Զեկույցներ հանրաճանաչ միտումների վերաբերյալ
• Անդամակցության կառավարում

Բոնուս. Տեսեք Salsa- ի Ուղեցույցը CRM- ներին, ձեր կազմակերպության ճիշտ հատկանիշները որոշելու համար:

Ձեր հետազոտությունը:

Օգտագործեք Idealware: Նրանք ձեզ համար անհրաժեշտ հետազոտություն են կատարել: Idealware- ի զեկույցները նեղացրել են դաշտը, ընտրված համակարգերը, որոնք նվիրված են դոնորների կառավարման համակարգերին, ապա քաշեց տասներորդ համակարգերը եւ հատկանիշների ցուցակը:

Ստուգեք սպառողի ուղեցույցը ցածրարժեք դոնորների կառավարման համակարգերին:

Օգտագործելով զեկույցը, դարձրեք երեք կամ չորս կենսունակ համակարգերի ցանկ:

Վաճառողի ցուցադրումների ժամանակացույցը:

Որոշ վաճառողներ կգան ձեզ կամ կարող եք գնալ նրանց: Սակայն շատ դեմոկրատներ հեռարձակվում են համացանցային փոխանակման գործիքի միջոցով: Երբեմն նույնիսկ կարող եք բեռնել դատավարության տարբերակը:

Համոզվեք, որ օգտագործեք իրական օրինակներ, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես է յուրաքանչյուր համակարգ աշխատելու ձեր կարիքների համար: Մի մեծ օգնություն է Idealware- ի Վեց Tips մասին նավարկելու համար վաճառողի Demo.

Դրական համակարգեր ձեր ցանկությունների ցանկում, ֆունկցիոնալ եւ առանցքային կարիքների եւ բարձր արժեքի եւ մատչելի `եւ ընտրեք ճիշտ համակարգը:

Կարող եք իմանալ ձեր նոր համակարգը առցանց վարկային քարտով, բայց ավելի մեծ համակարգերը կարող են ունենալ այնպիսի պայմանագիր, որը պետք է մշակվի եւ ստորագրվի:

Berry- ն ասում է, որ երբեմն կարող եք սկսել օգտագործել ձեր նոր համակարգը անմիջապես, իսկ մյուս համակարգերը պետք է հարմարեցվեն: DonorPerfect Online- ը հայտնի է նախքան համակարգիչը կարգավորելու համար, իսկ GiftWorks- ի նման այլ համակարգերը հեշտ օգտագործման համար Որոշ համակարգեր պահանջելու են խորհրդատու `ստեղծելու համար»:

Հիշեք, որ ձեր CRM- ից կօգտագործեք դոնորների հետ հարաբերությունները առավելագույնս բարելավելու համար, բայց դուք նույնիսկ կարող եք օգտագործել այն ձեր դրամահավաքի ռազմավարությունը բարելավելու համար:

Դեն Քըրքը հանդիսանում է Salsa Labs- ի մարքեթինգի մենեջեր, դրամավարկային ծրագրերի առաջատար կազմակերպություն `աճող ոչ առեւտրային կազմակերպությունների համար: Dan- ի շուկայավարման կենտրոնացումը բովանդակության ստեղծման, փոխակերպման օպտիմալացման եւ ժամանակակից մարկետինգային տեխնոլոգիաների օգնությամբ օգնում է նրան, որ շահույթ չհետապնդող թիմերը թվային դրամահավաք լավագույն փորձի վերաբերյալ: