EBay- ի վեճերի լուծման վերաբերյալ խորհուրդներ

Ինչ անել, երբ դուք չեք կարող կապվել eBay- ի հետ

Այս պահին ոչ մի գաղտնիք չէ, որ eBay- ը դժվար է կապ հաստատել , հատկապես, եթե ցանկանում եք խուսափել հեռախոսային աջակցությունից: Գաղտնիք չէ նաեւ, որ եթե նույնիսկ կապվեք eBay- ի հետ, կան ժամանակներ, երբ eBay- ի հաճախորդների սպասարկումը չի կարողանա տրամադրել այն օգնությունը, որն անհրաժեշտ է: Ահա որոշ այլընտրանքներ, որոնք հաշվի են առնվում, երբ դուք փորձում եք կապվել eBay- ին ուղղակիորեն եւ չկարողանալով դա անել:

Օգտագործեք ավտոմատացված հաճախորդների աջակցության համակարգ

Անշուշտ, շատերի համար շատ ավելի լավ է, որ խնդիրը լուծվում է անձի հետ շփման միջոցով, բայց eBay- ի հաճախորդների աջակցության համակարգը, ըստ էության, լավ է աշխատում եւ կարող է օգտագործվել ավտոմատ կերպով անդրադառնալ eBay- ի անդամների ընդհանուր հարցերի մեծամասնությանը, ամեն ինչ պարզելու համար, թե ինչպես միանալ eBay- ին `խնդրելով վերագրանցել կեղծ կամ կեղծ հայտարարության մեջ:

Փորձիր.

Կապվեք ձեր առեւտրային գործընկերոջ հետ

Շատ eBayers- ները չեն սիրում կապվել իրենց առեւտրային գործընկերների հետ, երբ բաները սխալվում են, բայց իրականում սա eBay- ի առաջին առաջարկն է հենց սկզբից: Ժամանակի մեծ մասը, ուղղակի գնորդ-վաճառողը (կամ հակառակը) կոնտակտը տարաձայնությունների վերաբերյալ բանաձեւի գալու լավագույն միջոցն է:

Օգտագործեք համայնքային ռեսուրսներ

Թե eBay- ի քննարկման խորհուրդները, եւ eBay- ի պատասխանատու կենտրոնը մեծ ռեսուրսներ են այն խնդիրների լուծման համար, որոնք eBay- ն իրեն չի կարողանում (կամ չի ցանկանում) լուծել: Եթե ​​ունեք հարց, եւ չեք կարողանա eBay- ին բորբոքվել, պատասխան տալու համար, փորձիր այդ ռեսուրսները:

Պատկեր մի ebay Վեճ

Եթե ​​դուք այլ eBay անդամի հետ վեճի մեջ եք, եւ նրանց հետ շփվելուց հետո չի կարող պայմանավորվել, օգտագործեք eBay- ի ավտոմատ վեճերի ձեւը `վեճի մասին eBay- ին տեղեկացնելու համար: EBay- ում ներգրավված մեկը (սովորաբար ինչ-որ մեկը, որը մնում է անփոփոխ եւ անհասկանալի), միջնորդելու է վեճը եւ ի վերջո որոշում կայացնի:

Համոզվեք, որ անցնում եք բոլոր քայլերը (ոչ միայն առջեւից, այլեւ այն օրվա ընթացքում, երբ eBay- ը տեսնում է դրա արդյունքում) եւ ձեր բոլոր դաքսներին անընդմեջ ձեռք բերելու նպատակով, վերջում ձեռք բերողի պաշտպանության պայքարը հաղթելու համար:

Վարկային քարտի վեճը ֆայլ

Եթե ​​ձեր առեւտրական գործընկերը եւ eBay- ը բացարձակապես օգնություն չեն ցուցաբերում, եւ դուք գործարքի գնորդ եք, ապա կարող է լինել ժամանակն է դիտարկել վարկային քարտի վեճը:

Քանի դեռ վճարել եք ձեր վաճառողը վարկային քարտով (նույնիսկ այն դեպքում, եթե դուք արել եք PayPal- ի միջոցով), ձեր վարկային քարտի ընկերությունը նույնպես պատրաստ է լսել ձեր բողոքը եւ հավանաբար կկառավարի ձեր օգտին եւ վերադարձնեք ձեր գնման գինը, վավեր բողոք:

Թողնել կարծիք

Երբ ամեն ինչ ասված է եւ արվում, ինչ էլ որ լինի, դուք պետք է ազնիվ արձագանքեք ձեր առեւտրային գործընկերոջ մասին: Գնորդներ ավելի շատ դիմում են այս ոլորտում, քան վաճառողները, քանի որ վաճառողները չեն կարողանում բացասական պատասխաններ թողնել, բայց վաճառողները դեռեւս հնարավորություն ունեն թողնել մեկնաբանությունները որպես կարծիքի մի մաս:

Գնորդը արգելափակում

Եթե ​​դուք գործարքի վաճառողն եք, նույնիսկ եթե դուք չեք կարող ամբողջությամբ կատարել այս անգամ, դուք կարող եք դեռեւս քայլեր ձեռնարկել, որպեսզի խուսափեք գնորդի հետ գործարքներ կատարելուց, երբեք արգելափակեք դրանք ձեր աճուրդների միջոցով: Հնարավոր է նաեւ իմաստալից խանգարել բոլոր տեսակի պրոդուկտների գնորդներին ձեր աճուրդներից `կանխելու ապագա դժվարությունները:

Պահպանեք ձեր սառը, նույնիսկ եթե դուք հիասթափված եք

eBay- ն կարող է երբեմն խեղաթյուրել: EBay- ի գնորդների եւ վաճառողների մեծամասնությունը նման պահեր ունեցել են, երբ նրանք երդվում էին, որ երբեք էլ eBay- ում չեն գնել կամ վաճառել : Բայց շատերի համար, այդ պահերը անցնում են, հաճախ շնորհիվ մի քանի խորը շնչառության եւ որոշակի հիասթափության կառավարման:

Օրվա վերջում, eBay- ը ճիշտ եւ սխալ է նաեւ իր հաճախորդների սպասարկման կոնտակտային ռազմավարության մասին: Դա միանգամայն ճիշտ է, որ ժամանակի մեծ մասը, ավելի լավ է զբաղվել տվյալ ընկերությունում գտնվող մարդու հետ (այսինքն `eBay- ի հաճախորդների սպասարկման ծառայություն), քան զբաղվել ավտոմատացված համակարգերով, մարդիկ ակտիվորեն վիճում են, կամ նման են երրորդ կողմերին վարկային քարտերի ընկերություններ:

Այս ճակատում, eBay- ը սխալ է, դարձնելով այն դժվար է ուղղակիորեն եւ անհապաղ հասնել հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչին: Միեւնույն ժամանակ, ճիշտ է նաեւ, որ eBay- ում գրեթե ցանկացած հարց կարող է լինել առնվազն որպես իրավասու լուծված `օգտագործելով վերը նշված մեթոդները:

Շատ դեպքերում արդյունքներն, ամենայն հավանականությամբ, ավելի լավ են ներգրավված բոլորի համար, առանց երկու կողմերի, որոնք խոսում են հաճախորդի սպասարկման ղեկավարի ականջի մասին: Այս իմաստով, առնվազն, eBay- ը կարող է ճիշտ լինել, չնայած հավանական է, որ դրանք շարունակում են կորցնել միավորները գնորդների եւ վաճառողների հետ: