Իմաստության այս խոսքերը գալիս են Բեռնար Կամորֆից, «Փոքր ժամանակի օպերատոր. Ինչպես սկսել ձեր սեփական փոքր բիզնեսը, պահել ձեր գրքերը, վճարել ձեր հարկերը եւ մնալ դժբախտության մեջ»: Անկախ նրանից, թե նայում եք ձեր գաղափարներին, թե ինչ է ձեր բիզնեսը , կամ ձեր բիզնեսի շուկայի մասին, Կամորֆը ճիշտ է:
Փորձելով ստանալ հաճախորդներ, երբ համոզված չեք, թե ինչի կարիք կա կամ ցանկանում է ձեզ պատասխան տալ, հարցի որոնման մեջ: Դուք պետք է ստիպված լինեք ձեր բանալին մի մեծ փականով շրջել, նախքան այն գտնելու համար:
Դա բավարար չէ ձեզ համար, թե ինչու պետք է վարձել ձեզ, նրանք պետք է իմանան: Դժվար է գտնել հաճախորդներին, առանց նույնիսկ նրանց կրթել, թե ինչու են նրանք ձեզ առաջին հերթին ցանկանում: Ձեր սպասարկման լրացուցիչ պահանջները պետք է լինեն բավականաչափ կարեւոր, երբ հաճախորդները արդեն դիմում են լուծում, նախքան դիմել եք:
Պարզեք, թե ինչ է «տաք կոճակները» ձեր թիրախային շուկայում գտնվող մարդկանց համար: Ինչ են նրանք ընկալում որպես ամենամեծ խնդիրները, կամ նրանք, ովքեր ցանկանում են հասնել: Խնդրեք այն մարդկանց մասին, որոնք ծառայում եք, եւ նրանց, ովքեր ծառայում են նրանց: Կարդացեք առեւտրային գրականություն կամ հատուկ հետաքրքրություն ունեցող հրապարակումներ եւ ինքներդ ձեզ դաստիարակեք ձեր շուկայում առկա հիմնախնդիրների վերաբերյալ:
Երբ դուք ունեք հստակ պատկերացում, թե ինչ է ձեր նպատակային շուկան իսկապես փնտրում, դուք կկարողանաք փաթեթավորել ձեր ծառայությունները որպես լուծում: Նախագծեք ձեր բոլոր մարքեթինգային գործիքները `վեբ-կայքը, գրքույկը, հեռահաղորդման սցենարը, վաճառքի ներկայացումը` ցույց տալով, թե ինչպես է ձեր ծառայությունը վերաբերում ձեր բացահայտված տաք կոճակներին:
Տոնածված կորպորատիվ խորհրդատուները գիտեն, որ դուք միշտ էլ ընկերությունում գտնվող դուռում եք, որպեսզի լուծեք «ներկայացնելով խնդիրը»: Եթե ընկերությունը արդեն որոշել է, որ իրենք ունենալու անհրաժեշտություն, ստացվում է, որ կարող եք լրացնել, առաջին տեղում վարձելն ավելի լավ հնարավորություն է:
Երբ դուք գտնվում եք եւ աշխատում եք նրանց համար, կասկած չեք հայտնաբերելու բոլոր այնպիսի այլ հարցեր, որոնք պետք է լուծվեն: Եվ քանի որ դու արդեն տեղում եք, փոխհարաբերություն եւ վստահություն կառուցել, իհարկե, նրանք կպահպանեն ձեզ `օգնել այդ խնդիրների լուծմանը:
Դա նույնքան ճշգրիտ է ցանկացած սպասարկման բիզնեսի մասնագետի համար, հոգեթերապեւտներից մինչեւ գրաֆիկական դիզայներներ: Հաճախորդը դիզայներ է վարձում բիզնես քարտեր ստեղծելու համար: ապա դիզայները բացահայտում է, որ հաճախորդը չունի լոգոն:
Երբ դիզայները ցույց է տալիս հաճախորդին, թե որքան տպավորիչ է այցագրային քարտերը նրանց վրա մաքսային լոգոնով, հաճախորդը համաձայնվում է վճարել մեկի համար: Բայց եթե դիզայները մոտեցավ այդ անձին լոգոն ստեղծելու մասին, ապա հաճախորդը հավանաբար հրաժարվեց: Հաճախորդի մտքում, դա անհրաժեշտ էր բիզնես քարտեր:
Մի անհանգստացեք, եթե ամենատարածված հարցերն այն մարդիկ չէ, որ ցանկանում եք աշխատել ձեր հաճախորդների հետ: Հնարավորությունները հետեւյալն են, եթե դուք ներգրավեք հեռանկարները մարքեթինգի միջոցով իրենց ընկալվող կարիքների համար, դուք հնարավորություն կստեղծեք հետաքննել այլ ընտրանքներ:
Բայց եթե դուք ինչ-որ բան շուկայաբերենք, դեռեւս չգիտեն, թե նրանք ուզում են, որ երբեք չեք կարողանա այդ խոսակցությունը ստանալ: