Կամ պատկերացրեք այս սցենարը. Դուք eBay վաճառող եք եւ դիմել եք գնորդի կողմից, ով պնդում է, որ շաբաթվա ընթացքում նրանց ձեռքբերումը չի հասել: Ծանրոցի հետեւող տեղեկատվությունը ասում է, որ այն միանգամից «առաքվել է», բայց գնորդը երդվեց, որ իրենք չեն ստացել:
Ինչ է այստեղ կատարվում?
Եթե այդ պատմությունների (կամ երկուսն էլ) ծանոթ են ձեզ, ապա, ամենայն հավանականությամբ, խոչընդոտվում է առցանց առեւտրի փորձի ամենալավ թուլության մեջ. Մենք խոսում ենք, իհարկե, UPS- ի, FedEx- ի, ԱՄՆ-ի (կամ այլ ազգային) փոստային ծառայության, DHL- ի եւ այլ տարածված կրիչների մասին:
Ավելի հաճախ, քան ոչ, երբ գնորդներն ու վաճառողները հայտնվում են հակասում, թե արդյոք փաթեթը երբեւէ մատուցվել է, դա նավատորմ է, որը մեղավոր է: Ուրեմն ինչ անել: Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ վերափոխել առաքողի սխալները եւ խնդիրները:
Միշտ Ship / Demand Հետեւելի փաթեթներ
Որոշ կրիչներ (UPS, FedEx) ինքնաբերաբար դա անում են, մյուսները (USPS) լրացուցիչ լիցքաթափման համար գանձում են: Վերոնշյալ սցենարները ճիշտ են, հետեւաբար, հետեւելու համարների առաքումները լավն են, քան առաքումները, առանց թույլտվության երկու կողմերին էլ պարզել, թե ինչ է տեղի ունեցել:
Կարդացեք ուշադիր հետեւեք տեղեկությունները
Երբեմն փաթեթի առցանց հետագծման տեղեկատվությունը պարունակում է օգտակար լրացուցիչ մանրամասներ:
«ԲԱՐՁՐԱՑՆԵԼ» եւ «BNTH WDW» արտահայտությունները կարող են նշանակել, որ ձեր բակում կամ պատուհանում ձեր տան կամ շենքի շուրջ փայտե բլոկ է մնացել: Դժվար է վերծանել այս տեղեկատվությունը, բայց դա կարող է նաեւ ապահովել արժեքավոր խորհուրդներ:
Զանգահարեք օպերատորին եւ մանրամասները խնդրեք
Շատ կրողներ ունեն լրացուցիչ տեղեկություն, որոնք հասանելի են նրանց համար, բացառությամբ այն բանի, որ հետեւում է համակարգը եւ կարող է հանգույցներ տրամադրել, թե ինչ է պատահել փաթեթին:
Զանգահարեք 1-800-222-1811 USPS- ի, 1-800-742-5877 UPS- ի կամ 1-800-463-3339 համար FedEx- ի համար: Այլ կրիչի համարները թվարկված են իրենց կայքերում: Մամուլ '0' կամ '*' մի քանի անգամ, եթե դուք թակարդված եք ձայնային փոստով `կենդանի օպերատոր ստանալու համար:
Այցելեք փաթեթի ստացողի տեղական գրասենյակը
Հետեւողական գործընթացները իրականացվում են մարդկանց կողմից եւ կարող են ժամանակ առ ժամանակ չհաջողվել, եւ վատ երթուղիների կրիչները հայտնի են, որ երթուղիները կրճատեն առաքման փորձերը: Եթե գիտեք, որ փաթեթը ժամկետանց է, այցելեք ձեր տեղական USPS, UPS կամ FedEx գրասենյակը (ոչ թե տեղական մարմին, այլ իրական տեղական գրասենյակ): Վերցրեք ձեր լուսանկարը ID- ով, որը ցուցակագրում է ձեր տան հասցեն եւ հարցաքննեք ձեր փաթեթը: Դուք կարող եք գտնել, որ այն նստած է պահեստում, սպասելով ձեզ:
Հայց ներկայացնել
Եթե փաթեթը հնարավոր չէ գտնել, գնորդը պետք է ներկայացնի eBay / PayPal վեճը , կամ գնորդը կամ վաճառողը պետք է ներկայացնի բողոք ներկայացնողի հետ: Երբ վերջինս լուծված է, նախկինը կարող է փակվել:
Ընտրեք / պահանջեք տարբեր տրանսպորտային միջոց
Առանց որեւէ օպերատոր կատարյալ է ցանկացած առաքման տարածքի կամ ցանկացած տեսակի ապրանքի համար, եւ որոշ կրիչներ կարող են լինել միանգամայն վատ, որոշ դեպքերում կամ հանգամանքներում: Եթե որոշակի կրիչի հետ վատ փորձեր եք ունեցել, ապա պետք է ընտրող լինել:
Փոխեք ձեր նախնական փոխադրողը, եթե վաճառող եք եւ / կամ, եթե դուք գնորդ եք, բիզնես եք անում միայն վաճառողներին, որոնք ցանկանում են առաքել օգտատերեր, որոնք լավ են աշխատում: